lunes, 20 de noviembre de 2017

El uso de Whatsapp en el trabajo supera a los almuerzos y el café

Hoy día las nuevas tecnologías son indispensables para el progreso en las empresas, sin embargo, la sobreexposición a la tecnología puede jugar en nuestra contra ya que pueden ser la fuente principal de distracciones en el trabajo.


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Este es el caso de Whatsapp, que ya es la principal distracción en el trabajo desbancando el sitio que ocupaban las pausas para tomar café convirtiéndose en un excepcional ladrón del tiempo. Es un hecho que Whatsapp se ha convertido en parte indispensable de nuestras vidas, de la misma manera que los smartphones son una herramienta fundamental en nuestro trabajo. Por este motivo, es difícil conciliar la jornada laboral con un uso óptimo de la aplicación para que no afecte a nuestro rendimiento.

Datos reveladores sobre el uso excesivo de Whatsapp durante la jornada laboral son:

  • Un 32% de los trabajadores consultan sus móvilescomo mínimo 4 veces cada hora, según Francisco Canals, consultor especializado en internet.
  • El 42% de los españoles que usan la aplicación no está ni una sola hora sin consultar sus mensajes, según el mismo Francisco Canals.
  • Recientemente, Adecco publicó un estudio donde se revelaba que los trabajadores pierden hasta 10 horas al mes con distracciones, lo que supone 13 jornadas laborales al año.

Las consecuencias de estas distracciones pueden ser:

  • Aumento del estrés del trabajador causado por estar pendiente de distintas cosas al mismo tiempo.
  • Reducción de la productividad.
  • Pérdidas considerables en el resultado de negocio.
  • Desaceleración del rendimiento laboral.
  • Aumento de la tasa de error en la ejecución de las tareas.
  • Demora en la realización de tareas.
  • Incremento del índice de adicción.
  • Desconcentración en el trabajo.
  • Interpretación desafortunada típica de la comunicación instantánea escrita.
  • Conflictos derivados de la “última conexión” o el “double check”.
  • Creación de relaciones interpersonales inexistentes en la vida real.
Algunas organizaciones ya han tomado medidas al respeto, según la Universidad de California, un 68% de las empresas americanas ya han tomado las riendas del asunto, algunas de las cuales han llegado a restringir el uso del teléfono móvil en el lugar de trabajo, especialmente en sectores donde la atención en las tareas en fundamental, como por ejemplo en el control aéreo.
La cultura distraída que tenemos los españoles nos coloca en el top de la lista de países con más interrupciones en el lugar de trabajo por Whatsapp, por esta Francisco Canals lo ha considerado como “deporte nacional". Son los riojanos con un 90%, los más adictos al móvil de todo el Estado.

5 consejos prácticos sobre el uso de Whatsapp en el trabajo

  1. Discreción con los estados, seguramente en la agenda del teléfono tengamos el contacto varios compañeros de trabajo, jefes, clientes, etc.
  2. Controlar la última hora de conexión, en algunos casos es aconsejable desactivar su visualización.
  3. Silenciar los zumbidos de los chats que no sean en horas de trabajo, especialmente losde los grupos.
  4. No usar la aplicación para criticar a compañeros de trabajo, nos podemos confundir de chat o escribir mal el destinatario y acabar enviando elmensaje a la persona equivocada.
  5. Vigilar los vídeos e imágenes que enviamos por chat, ya que a menudo utilizamos la aplicación conectados a 4G o redes WI-FI gratuitas con ningún tipo de protección. Por esta misma razón, es aconsejable no enviar información corporativa por Whatsapp

viernes, 17 de noviembre de 2017

La falta de idiomas limita la expansión de los negocios

7 de cada 10 directores de negocios no tienen el nivel suficiente de inglés para negociar


Según datos de la consultora de formación en idiomas Hexagone, el 80% de los trabajadores reconocen no ser capaces de desarrollar la técnica del Elevator Pitch con claridad. Se trata de un tipo de discurso que tiene como objetivo vender bien algo, ya sea una idea, un producto o el trabajo de la persona. Además, hace referencia a la hora de hacer una presentación breve y convincente de un proyecto.
En un mercado global, las empresas dependen de la capacidad de comunicarse fuera de España para poder vender. Por este motivo, desde Hexagone se hace especial hincapié a la estrategia de idiomas. Gaëlle Schaefer, Directora de Hexagone, explica que sólo cuando las empresas tienen interés por vender fuera del país, se plantean aprender un idioma, algo que califica de "error". "La estrategia de idiomas debe fijarse antes de que surjan las oportunidades internacionales para estar preparados", advierte.

En este sentido, un análisis realizado por esta consultora de formación revelaba que 8 de cada 10 trabajadores buscaban una solución a la tarea de aprender idiomas fuera de las empresas, porque dentro no existía ninguna oferta o era ineficaz.
"Sólo el 20% de las empresas españolas cuenta con un plan de idiomas para sus empleados", añade la directora de Hexagone. "Esto es especialmente preocupante ya que, según nuestros mismos datos, 7 de cada 10 directores de negocios no tienen el nivel suficiente de inglés como para mantener una negociación", lo que implica una pérdida de oportunidades del 15% para las empresas, según la directora de Hexagone.

Por ello, Hexagone ha dado al respecto, tres consejos para empezar a entrenar un buen Elevator Speech Pitch: escribir el discurso, el cual debe ser un discurso breve, conciso y contar con una finalidad definida; memorizar sus estructuras básicas permitiendo que sea un discurso flexible; y ensayarlo continuamente en diferentes situaciones. 
Por otro lado, la consultora de formación de idiomas para empresa cumple este mes de noviembre 15 años y lo celebra ofreciendo gratis seminario "La técnica del Elevator Pitch", un curso intensivo de 4 horas en el que se enseña cómo hablar en público y en inglés para captar la atención de todos.


jueves, 16 de noviembre de 2017

5 claves para fomentar la productividad profesional

5 claves para fomentar la productividad profesionalConseguir altos niveles de productividad es uno de los grandes los retos a los que se enfrentan las compañías de hoy en día. Para ello, es necesario asegurar el adecuado desarrollo y aprovechamiento del capital humano de las organizaciones. Pero según el estudio anual ‘The Global Human Capital Report’ realizado por el Foro Económico Mundial, España se sitúa a la cola de Europa en términos de formación y de productividad de los trabajadores, concretamente en el puesto 44 de un ranking de 130 países. Spaces, la nueva oferta internacional de espacios de trabajo que promueve una comunidad dinámica para emprendedores y empresas, señala cuáles son las claves para fomentar la productividad laboral entre emprendedores y profesionales:

1 – Despídete del ‘presentismo laboral’
No por hacer más horas trabajarás más ni serás más productivo. En algunas empresas españolas todavía existe una cultura de presentismo laboral, si bien es cierto que los nuevos profesionales millenials están instaurando una forma de trabajo mucho más innovadora y flexible. En un mundo en el que las necesidades laborales son cambiantes, es necesario apostar por un modelo de trabajo que permita la conciliación laboral con la vida privada. Está demostrado que los modelos de conciliación familiar favorecen el rendimiento de los trabajadores, por tanto, siempre que tu trabajo lo permita, apuesta por un horario de trabajo flexible que te permita disfrutar de tu tiempo de ocio y no pases más horas de las necesarias en tu puesto de trabajo.
2- Racionaliza tu horario de trabajo
Racionaliza tus horas de trabajo diarias con descansos, establece una agenda de tareas y cíñete a ella para cumplir los deadlines diarios. Ser productivo no significa trabajar durante un largo período de tiempo sin descansar. De hecho, las pausas durante el horario de trabajo no son un capricho, sino una necesidad que ayudará a mejorar nuestra productividad laboral y a evitar situaciones de estrés. Deja unos minutos de descanso entre tarea y tarea y aprovecha para estirar los brazos y las piernas o para tomar un café.
3- Evita distracciones
Uno de los mayores enemigos de la productividad laboral son las distracciones durante las horas de trabajo. Si trabajas en una oficina fija, es posible que destines más tiempo del que deberías a navegar por tus redes sociales personales. La mejor manera de esquivar estas distracciones es cerrar todas las sesiones de tus cuentas en redes sociales, guardar el teléfono móvil y reservarte un momento de tu descanso para hacerlo, por ejemplo, durante la hora de la comida.
4- Trabaja en equipo
Colaborar con otros profesionales siempre aumenta los niveles de productividad en una organización. Trabajar rodeados de otras personas hace que configuremos una red social muy importante en nuestras vidas que va a influir fuertemente en la productividad laboral. Además, está demostrado que trabajar junto a otros profesionales hace que el empleado cree nuevas conexiones con otras personas con formas de pensar diferentes y piense de una manera mucho más abierta, siendo más creativo y eficiente en su puesto de trabajo.
5- Elige bien tu lugar de trabajo
Las oficinas tradicionales, habitáculos cerrados de cuatro paredes, son un concepto de oficina que ya no encaja con las nuevas formas de trabajar. Ahora, los espacios abiertos que favorecen la interconexión entre los diferentes departamentos, u ‘open spaces’, son los lugares de trabajo más recomendados para generar un ecosistema de innovación y crecimiento en el que los profesionales puedan interactuar, colaborar y aprender. Los lugares de trabajo más inspiradores para los españoles son aquellos que generan un entorno moderno, agradable y completamente equipado con las últimas tecnologías. Cuando un grupo de profesionales trabaja en espacios confortables, en los que pueden mantener una reunión informal y relajada, suelen ser más propensos a generar ideas creativas.

Para ayudar a profesionales y emprendedores a potenciar su productividad laboral, la Spaces ofrece en Madrid y Barcelona áreas de trabajo dinámicas y completamente equipadas en las que introduce una cultura centrada en la creación de una comunidad de personas con intereses comunes y con espíritu emprendedor. En concreto, ya está abierto el primer centro de Spaces en Madrid (C/ Manzanares 4) y en los próximos días se inaugurará el primer centro en Barcelona (Distrito 22@). Además, está prevista la apertura de tres nuevos centros por un total de 11.000 metros cuadrados en la zona de Atocha en Madrid y en Barcelona. En total, la compañía planea cerrar este año 2017 con 5 centros de trabajo en España y un total de 18.400 metros cuadrados.


miércoles, 15 de noviembre de 2017

Conservar los recuerdos en las organizaciones

La secuela de 'Blade Runner' nos deja interesantes reflexiones sobre la inteligencia artificial y el uso de la memoria en las empresas


Poco antes de ver Blade Runner 2049 cayó en mis manos la portada de la revista The New Yorker de octubre. En la misma, en una avenida urbana, entre los escaparates, un mendigo humano sentado en el suelo pide limosna con una taza de café a los paseantes que son robots camino de sus trabajos. Estos transeúntes podían ser muy bien los nexus protagonistas de la película que nos ocupa, ya que su tesis, esbozada en la primera entrega, es que la inteligencia artificial (IA) acaba imponiéndose a nuestra humana inteligencia, cuando un nuevo blade runner, K -Ryan Gosling- descubre un secreto que podría acabar con el caos que impera en la sociedad. La IA aparece aquí a la vez como remedio y causa de nuestros problemas. El descubrimiento de K le lleva a iniciar la búsqueda de Rick Deckard -Harrison Ford-, un blade runner al que se le perdió la pista hace 30 años.

En ese sentido, nuestra película no anda desencaminada. Si hace un año se publicaba que un programa desarrollado por Google DeepMind había conseguido vencer, por primera vez, a un campeón profesional del milenario juego del Go, un año después, hace apenas cinco días, leemos que otro programa de Google ha sido capaz de enseñarse a sí mismo a jugar al Go de forma imbatible y sin intervención humana en tan solo tres días. Como para tomar nota de lo que se avecina para antes de ese 2049 a que apunta la nueva versión de Blade Runner.
Pero además del acelerado desarrollo de la IA, la película nos vuelve a recordar el problema de la falta de genuina memoria individual en la población de los replicantes, incluyendo a Harrison Ford. Y ese tema central nos permite una reflexión en paralelo sobre la creciente importancia de la conservación y gestión de la memoria en nuestras organizaciones. En efecto, encuadrada en el campo de la gestión del conocimiento, el concepto de memoria organizacional (OM) incluye el conjunto de datos, información y conocimientos creados a lo largo de una vida profesional en una organización dada. Y como tal, posee en nuestras empresas dos repositorios: los archivos organizacionales por un lado y las memorias de los empleados, por otro. Una memoria organizacional que va a resultar clave en los nuevos planteamientos del design thinking y la transformación digital que ya están entre nosotros.

Ciñéndonos, como en la película, al nivel de la memoria individual de los empleados -que incluye conocimiento y experiencias del pasado y como tal suponen una parte importante del capital intelectual (CI) de una empresa dada- su correcta o incorrecta gestión tendrá un considerable impacto en la cuenta de resultados anual. Porque, como sucedía ya en Blade Runner, nada nos asegura que se ejerza correctamente esa memoria.

En efecto, nuestra memoria profesional puede, como en los protagonistas de nuestra película, sufrir varias distorsiones que Daniel Schacter resume en Los 7 pecados de la memoria que son básicamente tiempo, distracción, bloqueo, atribución errónea, sugestibilidad, propensión y persistencia. Justo, si nos fijamos bien, los accidentes de la memoria impostada que vemos en los replicantes y blade runners de la película.

Y creo que aquí radica el valor formativo de esta secuela. Ayudar a preguntarnos cómo recuerdan nuestras organizaciones y si esos recuerdos son verdaderos o no. De la respuesta que demos dependerá en gran parte la capacidad de aprendizaje e innovación de nuestras empresas. Como dando razón, también organizacional, al verso sabio de Eliot: "Time present and time past, are both perhaps present in time future. And time future contained in time past". No es poca cosa.


Ignacio García de Leániz Caprile es profesor de RRHH en la Universidad de Alcalá de Henares

martes, 14 de noviembre de 2017

La empresa ya puede vigilar por convenio el correo de sus oficinistas en Barcelona

El nuevo pacto laboral regula el control de la navegación web o los mensajes de la plantilla

Deloitte aconseja garantizar el respeto a la intimidad para evitar que un despido justificado sea declarado nulo


vigilar el correo
Los empresarios podrán vigilar los correos, mensajes y la navegación web de los 250.000 oficinistas y empleados de despachos de Barcelona. Así lo fija el nuevo convenio sectorial que se acaba de firmar para 2017 y 2018. El sector fija así las normas de monitorización de la actividad de sus trabajadores para poder hacerlo sin incurrir en vulneraciones de sus derechos como las que han denunciado recientemente los tribunales. Esta clarificación de las reglas del juego es una de las “mejores prácticas” recomendadas por Deloitte esta semana, en unas jornadas centradas en cómo realizar investigaciones internas en las empresas, para garantizar que infracciones detectadas por esta vía puedan fundamentar un despido.

“Las empresas podrán utilizar software de control automatizado para controlar el material creado, almacenado, enviado o recibido en la red de la empresa, así como controlar lugares visitados por sus trabajadores usuarios de internet, espacios de charla o grupos de noticias, revisar historiales descargados de la red de internet para usuarios de la empresa, revisar historiales de mensajes, de correo electrónico enviados y recibidos por los trabajadores usuarios”, detalla el nuevo convenio laboral de oficinas y despachos de Barcelona, que acaba de firmarse.

El nuevo marco laboral habilita al empresario a “adoptar las medidas de verificación de los sistemas informáticos que crea necesarias a fin de comprobar su correcta aplicación, poder certificar el óptimo rendimiento y seguridad de la red de la empresa y que su utilización por los trabajadores usuarios no derive en fines extraprofesionales”.
El convenio también establece que “utilizar de forma continuada y extraprofesional los medios telemáticos puestos a disposición del trabajador para parte de la empresa” supondrá una falta muy grave, comparable a robar en la empresa, revelar secretos de la compañía, acudir ebrio al puesto de trabajo o cometer acoso sexual. La falta será considerada de máxima gravedad ante un único correo electrónico, o acceso a una web, con contenido racista, sexista, violento, pornográfico o que pueda dañar la imagen de la empresa. Así, un solo correo de estas características, o la constatación del continuo uso personal de los equipos de la firma, puede acarrear 60 días de suspensión de trabajo y sueldo e incluso el despido.
A partir de aquí, la socia de Deloitte Legal Begoña Fernández aconseja ofrecer una serie de garantías sobre el derecho de intimidad de los trabajadores para evitar que la rescisión del contrato de un trabajador por algunas de estas causas justificadas acabe anulada por los tribunales. El ejemplo más reciente es el de un empleado rumano cuyo despido, motivado por el probado uso de una aplicación de mensajería para conversaciones personales, fue anulado por el Tribunal Europeo de Derechos Humanos, que estimó que la empresa no le previno adecuadamente de la vigilancia a la que se le sometía y consideró extrema la medida de leer sus mensajes.
Así, advierte Fernando Bazán, socio de Deloitte Legal experto en el ámbito laboral, resulta clave informar anticipadamente al empleado de que está siendo vigilado para evitar una “expectativa de intimidad” que no tiene, poder demostrar que ha sido advertido, y garantizar que las medidas de vigilancia adoptadas son proporcionales en cada caso.
Así, ilustran desde la consultora, si el control informático rutinario revela indicios de irregularidades en el uso del correo por parte de un empleado, antes de que una persona lea sus correspondencia para comprobar si se ha cometido una infracción, la empresa debe valorar si el afectado puede estar presente, o llamar al menos a un representante del comité de empresa, contar a ser posible con un notario que de cuenta del procedimiento o, ante la sospecha de un delito, limitarse a hacer una copia de seguridad de los datos y remitirla a un juez sin llegar a consultarlos.
El convenio de despachos y oficinas de Barcelona, citado como novedoso ejemplo, que marcará tendencia, por la asociada principal de Deloitte Legal Covadonga Roldán, recoge explícitamente que “la privacidad y dignidad del usuario estará siempre garantizada”. De este modo, “el correo electrónico y los archivos serán inspeccionados en el lugar de trabajo, durante el horario normal y con asistencia de los representantes legales de los trabajadores o, en su defecto, por otro empleado de la empresa”, si no fuera posible hacerlo con el propio afectado delante. Y este podrá ser sancionado si pone trabas.
El objetivo es no incurrir en lo que en el argot legal se ha dado en llamar la teoría del “fruto del árbol envenenado”, cuentan en Deloitte. Esta se da cuando la prueba de la infracción cometida por el trabajador se logra gracias a que la empresa incurre a su vez en otra irregularidad, como vulnerar el derecho a la intimidad del empleado, lo que invalida la prueba. Pero, con las debidas garantías, sus correos pueden ser esgrimidos para despedirle.

MÁS INFORMACIÓN

PROTOCOLO Y JURISPRUDENCIA

Investigación interna: una de las recomendaciones clave de Deloitte es que las empresas se doten de un protocolo de investigación interna que fije las pautas, y garantías, a seguir en caso que haya indicios de irregularidades. Silvia Zamorano, asociada senior de Deloitte Legal, invita a seguir estos pasos: designar un instructor adecuado, independiente y experto en la materia, para liderar el proceso; investigar los indicios de infracción y adoptar las medidas cautelares oportunas (como apartar a un empleado de su puesto); recopilar la información y testimonios relevantes; dar audiencia al investigado y presentar un informe de conclusiones al órgano competente. El procedimiento suele requerir de expertos en análisis forense (forensic, en el argot) que tienen herramientas informáticas para analizar, cribar y guardar correos y bases de datos sin necesidad de que nadie los lea, detalla Iván Ruíz, director del área en Deloitte.
Sentencia clave: la jurisprudencia quedó marcada en septiembre por el Tribunal de Estrasburgo que declaró vulnerado el derecho de intimidad de Bogdan Barbulescu, despedido en 2007 tras mostrarle su empresa 45 páginas de conversaciones privadas de la aplicación de mensajería profesional. El Tribunal ve extremo leer sus mensajes y exige preavisar al empleado del control.