viernes, 27 de febrero de 2015

¿Cómo evolucionan los perfiles executive?

Los profesionales que ocupan cargos de dirección han empezado el año con una mayor demanda
Actualmente, en las compañías se empieza a notar una carga de trabajo mayor de lo normal, lo que hace necesarias nuevas incorporaciones para suavizar dicha carga o para liderar nuevos proyectos.

Los perfiles ejecutivos no han sido los más afectados por la crisis de los últimos años. Las empresas han intentado minimizar las salidas de este tipo de posiciones, pues suelen ser profesionales con un importante know-how y que reportan una alta rentabilidad.

De todos modos, las reducciones se notaron en la contratación con salarios de inicio bastante más bajos de lo que abonaba el mercado en años anteriores.

Carme Tomàs, Business Development manager de BSP Executive, apunta que en los últimos meses las empresas que han sabido gestionar los momentos de incertidumbre económica ya están contratando posiciones más básicas, aunque no pueden seguir creciendo sin que el management de más alto nivel pueda volver a centrarse en la estrategia y en seguir creciendo.

Posiciones ejecutivas más demandadas
Desde BSP Executive señalan que los CFO (directores financieros) siguen estando en el podio de los directivos más demandados, pero también Directores Generales para apertura o gestión de filiales, directores de Recursos Humanos y Directores de Marketing.

Las empresas valoran cada vez más en los perfiles directivos la experiencia multinacional y multicultural. A menudo surge el debate sobre si es mejor contratar ejecutivos promocionados desde la misma empresa o fichar profesionales de otras compañías que ya hayan ejercido en un puesto similar. Lo más sano, explican desde BSP Executive, es llegar al equilibrio. La promoción interna garantiza un buen conocimiento de la compañía y es un importante elemento motivador, pero también es vital incorporar savia nueva que sume nuevos conocimientos y perspectivas. 



jueves, 26 de febrero de 2015

Qué ganas si tu empresa te convence de que no te vayas

Puede resultar incómodo que te eches atrás a pesar de haber decido irte de tu compañía y haberlo comunicado. Si te han convencido para que no lo hagas, puedes resolver los problemas que surjan. 
 
Imagina por un momento que dejas tu puesto para trabajar en una empresa de la competencia y tu compañía te convence para que te quedes.
 
Volver al mismo empleo con los jefes de siempre y con aquellos compañeros a los que estabas dispuesto a abandonar puede ser difícil. Nuestra reputación se puede ver afectada y nuestra carrera, estancada. Además, los compañeros pueden mostrarse recelosos si el jefe nos ha ofrecido un aumento para que nos quedemos.
 
Sin embargo, los estudios demuestran que, al menos en el 50% de los casos, quedarse no plantea serios problemas.De hecho, supone una oportunidad para estrechar los vínculos con los compañeros y para que nuestra empresa nos ponga las cosas más fáciles.
 
Angela Trombatore le pidió a su superior que le asignara más responsabilidades en su puesto de especialista en marketing. No obtuvo ninguna respuesta de la compañía hasta que encontró otro empleo. Entonces fue el propio director de la firma el que llamó a su despacho y le preguntó: "¿Qué podemos hacer para que te quedes?", ofreciéndole un aumento, un nuevo puesto y nuevas responsabilidades. Trombatore se sintió muy incómoda cuando les tuvo que explicar a sus compañeros que se quedaba después de haberse despedido de todo el mundo. No obstante, sus colegas le mostraron su apoyo y la empresa le recompensó con numerosos ascensos hasta que, cuatro años después, cambió de empleo.
Situación incómoda
En cualquiera de los casos, no deja de ser un momento un tanto confuso. Tras intentar abandonar su empresa para incorporarse a otra, Nick Coppola se encontró un día entre la espada y la pared. Su jefe le ofreció un aumento y le prometió una redistribución de sus tareas para que se quedara. La empresa rival contraatacó con otra oferta. "Fue la situación más estresante de mi vida", recuerda Coppola, ingeniero de redes. Para evitar decepcionar a su jefe, con el que tenía buena relación, decidió quedarse.
 
Sin embargo, su empresa al final acabó por no cubrir las necesidades que le habían llevado a tomar la decisión de no irse. "Después de un mes, me di cuenta de que me había equivocado", asegura. Meses después, acabó abandonando la compañía, decepcionando a las personas a las que tanto intentaba agradar. Coppola dice ahora que lo mejor habría sido centrarse en las razones por las que había decidido dejar la empresa desde un principio.
 
Ese tipo de situaciones son cada vez más comunes, ya que a las empresas les resulta más difícil encontrar empleados con buen nivel de formación. Según las agencias especializadas en contrataciones, las organizaciones están intentando retener a sus mejores empleados a través de contraofertas. Las propuestas suelen incluir un aumento de sueldo, un nuevo puesto de trabajo y nuevas tareas.
 
A algunos jefes les da pánico la perspectiva de que alguien que ocupa un puesto importante se vaya, y prometen lo que sea necesario para retener a un empleado. No obstante, en cuanto encuentran un sustituto, no dudan en reemplazarlo.
 
Quedarse no siempre es un camino de rosas. "A algunos de los trabajadores que han anunciado su marcha pero que después deciden quedarse donde estaban les suele costar trabajo recuperar la confianza de sus superiores", asegura Kathy Robinson, asesora de ejecutivos. "Es importante que los jefes sepan que estamos contentos de habernos quedado en la empresa", añade.
 
Robinson también explica que, en ocasiones, si otros trabajadores saben que la compañía ha hecho un esfuerzo por retener a un compañero, "puede producirse una reacción en cadena".
 
Según un sondeo de World atWork, parece que la relación de los empleados con sus superiores empeora en un 9% de los casos tras haber aceptado una contraoferta.
 
Algunos trabajadores vuelven a sus antiguos empleos cuando la emoción del nuevo puesto se desvanece. Hace dos años, Chris Bryan aceptó un importante incremento salarial para unirse a una start up simplemente para satisfacer su naturaleza ambiciosa y competitiva. No tardó en arrepentirse. El fabricante de software Qlik, la empresa de la que se fue, ofreció a Bryan un salario inferior para que volviera, ya que la tecnológica no tiene por costumbre realizar contraofertas. Bryan se dio cuenta de que echaba de menos cosas de Qlik "que el dinero no puede comprar".
 
En cualquier caso, los expertos señalan que, antes de abandonar un empleo, conviene mirar la situación con perspectiva y reflexionar sobre lo que tenemos. 
 
 

miércoles, 25 de febrero de 2015

La ‘escucha activa’ hace que una conversación se sienta mejor

Cuando Traci Ruble y su esposo, Clemens Gantert, se fueron a dormir una noche reciente, él empezó a contarle cómo le había ido ese día en su empresa de software. Le explicó que cambios a una ley estatal afectarían la compañía y le habló sobre un problema técnico que estaba teniendo con un certificado de seguridad para el software.

Tras varios minutos, Ruble lo miró, soltó una carcajada y tomó el control remoto para encender el televisor. “Lo que sea que me estés diciendo me suena a chino”, le dijo Ruble, una terapeuta matrimonial y familiar.

“No puedo creer que te paguen por escuchar a la gente”, le respondió Gantert.

¿Por qué es tan difícil escuchar a nuestros seres queridos?

Los expertos dicen que por naturaleza no somos buenos para escuchar, por diversas razones. Tenemos la tendencia a cambiar de tema e interrumpir. Nos incomodan nuestras emociones, así que evitamos concentrarnos demasiado en las de otros. Preferimos hablar de nosotros, así que apuramos a los demás.

Además, hay algo que los estudiosos de las relaciones llaman el “agotamiento del oyente”. Todos hemos tenido que soportar a alguien que habla sin parar, usualmente sobre los mismos problemas. Cuando ofrecemos un consejo rápido o sugerimos maneras de componer la situación, podríamos estar inconscientemente tratando de protegernos del agotamiento.

“Los buenos oyentes resisten su inclinación natural a arreglar los problemas del otro y a mantener la conversación breve”, dice Graham D. Bodie, profesor adjunto de estudios de comunicación de la Universidad Estatal de Louisiana, quien estudia la ciencia de escuchar.

No es tan fácil como suena. Practique la “escucha activa”, un término que los expertos usan para describir la manera en que uno escucha cuando participa en la conversación, totalmente comprometido en ese momento con la otra persona, y no sólo sentado allí, escuchando a medias. 

Piense en las diferentes maneras en que escucha música. Puede ponerla como fondo mientras hace otra cosa. O puede colocarse unos audífonos, darle su atención total y realmente percibir cómo lo afecta. Esa es la escucha activa.

Para escuchar de manera activa a una persona, necesitará dominar ciertos comportamientos, algunos verbales y otros no verbales, que demuestran su interés. Los investigadores los llaman “comportamientos de inmediatez”.

Empiece por guardar su teléfono y apagar el televisor. Siéntese y acérquese a su ser querido. Deje que sus expresiones faciales reflejen lo que él o ella está diciendo. Asegúrese de hacer contacto visual. Está enviando un mensaje no hablado: “Tienes mi atención. Estoy aquí para ti”. También deberá expresar esto verbalmente.

Legitime los sentimientos de la otra persona haciendo comentarios acerca de ellos: “Eso debe haber sido muy estresante”. Dele pie a la otra persona para que siga hablando haciendo preguntas abiertas: “¿Cómo te hace sentir eso?”, “¿Qué vas a hacer ahora?”.

Use palabras cortas como “claro” o incluso sonidos como “ajá”, que son alicientes mínimos para animarlos a que continúen. De vez en cuando parafrasee lo que su ser querido le está contando y acompañe el parafraseo con lo que los investigadores llaman una “revisión”: “¿Te estoy entendiendo bien?”

“La escucha activa empieza con el deseo real de ayudar a otra persona a analizar sus sentimientos”, dice Bodie. Toma tiempo. “No trate de arreglar el problema inmediatamente, no apresure las cosas”.

Bodie fue el investigador líder en un estudio publicado en Internet en enero en el Western Journal of Communication que analizó la eficiencia de los comportamientos de inmediatez que componen la escucha activa. Los investigadores dividieron a 342 personas en pares, luego le pidieron a una persona en cada pareja, el “revelador”, que describiera un evento estresante reciente, como un problema de salud, de relación o laboral. Luego le pidieron a esta persona que calificara a su oyente según su capacidad para escuchar y qué tan bien lo había hecho sentir.

En general, cuando un oyente demostró más de estos comportamientos —hacer contacto visual, parafrasear, hacer preguntas abiertas— el que habló percibió a su interlocutor como más presente emocionalmente, y se sintió mejor. Los comportamientos verbales, en promedio, eran el triple de efectivos que los no verbales para lograr este tipo de resultados.

Otra cosa que sugieren las conclusiones del estudio, dice Bodie, es que el oyente puede ser igual de útil por teléfono que en persona.

Un número de estudios sugiere que aunque tanto los hombres como las mujeres pueden ser oyentes igual de buenos, se suele esperar que las mujeres tengan un estándar más alto, afirma el profesor. Un hombre que no escucha bien no es tan sorprendente como una mujer que es una mala oyente. Culturalmente, esperamos que ellas escuchen mejor, dice.

En el caso de Ruble, su esposo le dijo que ella había herido sus sentimientos y ella se preguntó por qué a menudo no le prestaba atención. Pensó que, al menos en parte, era porque usualmente su esposo hablaba sobre software y trabajo, temas que ella considera “secos”, y que habitualmente no comparte sus emociones. La pareja de California lleva casada 11 años.

Ruble decidió poner en práctica sus habilidades profesionales de escucha y lo que llama “buena higiene auditiva”.

Ahora, cuando le presta atención a su esposo, apaga la computadora y el televisor. Si están en un restaurante, se coloca en la silla que mira hacia la pared, para poder concentrarse en su esposo. Se asegura de mirarlo a los ojos y desiste de su necesidad de hablar. 

Este año, Ruble se ha propuesto reservar tiempo para conversar con su esposo más seguido. En la noche, después de que los niños se acuestan, apaga todos los aparatos electrónicos, enciende algunas velas y pone música. Luego ambos se sientan a leer y conversar.

“Sólo estoy tratando de detenerme y escucharlo”, cuenta. “Es el hombre que amo. Quiero que sienta que me importa”. 


martes, 24 de febrero de 2015

Els futurs secretaris

Com és acostumat, cada any SEiEM és invitada a participar en les Jornades Técniques de l'Institut Escola del Treball de Barcelona, a impartir una conferència sobre el món del secretariat.

Acostumo a ser jo mateixa qui dona aquesta xerrada, i cada any puc comprovar en primera persona quins seran els futurs professionals del secretariat. Aquest any estic encantada de la vida, doncs he trobat persones molt motivades, molt preparades, i sobretot amb moltíssima il·lusió i ganes de sortir a menjar-se el món.

Des d'aquí us vull donar les gràcies, sou gent meravellosa. M'he divertit moltíssim, i les fotos són prova de la bona estona que m'heu fet passar.

Us desitjo una vida plena d'èxits, us la mereixeu! 



Marta López Paytubí
Comunicació SEiEM











Per aquelles persones que voleu baixar-vos la presentació de la conferència, ho podeu fer fent CLICK AQUÍ




La peligrosa espiral del miedo

Miedo, miedo, miedo…  es la palabra que durante los últimos meses escucho con más frecuencia en la calle, en el trabajo, cuando estoy con mis amigos e incluso con la familia.
 
La semana pasada estaba en casa viendo un telediario mientras mis hijos jugaban con sus muñecos en el suelo de espaldas al televisor y  ajenos (o eso creía yo) a lo que pasaba a su alrededor. Tras un reportaje sobre un incendio difícil de controlar y una noticia de una manifestación que había tenido incidentes muy violentos, mi hijo de ocho años dejó los muñecos en el suelo, me miró fijamente y me dijo: “Mamá, el mundo me da miedo”. Tras quedarme impactada durante unos segundos y ver la cara de susto que también tenía su hermano pequeño al escucharle, les expliqué a las dos caritas que me miraban con cierta angustia que eran hechos excepcionales, motivo por el que eran una noticia y hablamos durante un rato de la información que habían escuchado hasta que se quedaron tranquilos y volvieron a su juego.
 
Mis hijos esperan de mí seguridad y cuando tienen un temor necesitan que les genere confianza y tranquilidad, no que aumente su miedo o les infunda otros nuevos, esto es de sentido común ¿no? ¿Y en el ámbito profesional? ¿La empresa fomenta el miedo, o se esfuerza por generar confianza entre sus profesionales cuando se sienten asustados?
 
Las personas que trabajan en una empresa tienen numerosos miedos, lo cual no es extraño, sobre todo teniendo en cuenta los mensajes tan dañinos que algunos políticos sueltan como si nada, los titulares y las fotos que destacan los periódicos a diario o las imágenes que se repiten con demasiada frecuencia en televisión. 
 
Miedo a perder el trabajo, miedo a una reducción de plantilla, miedo a no cobrar la próxima nómina, miedo a una fusión, miedo al futuro incierto de la empresa, miedo al fracaso, miedo a la bajada de salario, miedo a un cambio de puesto… MIEDO.
 
El miedo ha sido utilizado como mecanismo de control y dominación social durante mucho tiempo. Hemos vivido tantos siglos en la cultura del miedo y con un sistema de control absolutamente férreo en las empresas, que ahora  cuesta mucho romper con ello. En algunas ocasiones, ni siquiera existe la intención de acabar con este modelo obsoleto.
 
El miedo bloquea, paraliza, anula la creatividad, impide el crecimiento de una organización y el desarrollo profesional. El miedo genera inseguridad, percibimos el entorno más agresivo y  provoca que entremos en una dinámica peligrosa: la espiral del miedo. Los temores van generando otros nuevos y empiezan a crecer de manera indefinida, alejándonos de un estado donde podemos hacer algo constructivo y enfrentarnos a nuestros propios miedos, para poder romper esta espiral. Como dijo Sófocles: “Para quien tiene miedo todo son ruidos”.
 
Tampoco ayuda la figura del miedoso tóxico que hay en cada empresa. Es quien suele buscar a personas con quien compartir y reforzar su miedo y huye del optimista. Prefiere adoptar una actitud crítica y/o derrotista y para ello necesita rodearse de gente afín. De manera inconsciente va en busca de malas noticias, rumores y nuevos temores. Y para el resto de compañeros, es más fácil dejarse influir por estas emociones negativas que contagiarse de alguien que contempla la vida con una actitud más positiva. Puede darse la situación paradójica de que alguien que no sienta miedo y se muestre proactivo y dinámico pueda hacer sentirse amenazado al miedoso tóxico. Si además coincide que el miedoso tóxico es un directivo o un mando intermedio, su influjo nocivo en el ambiente laboral se multiplica por 100.
 
Como dice Pilar Jericó en su fantástico libro No miedo en la empresa y en la vida, sólo quien tiene poder puede generar miedo, por lo tanto el propagar un ambiente de confianza y deshacerse de una gestión basada en el miedo es responsabilidad de la dirección de la empresa. Es la que debe trabajar para contar con líderes emocionalmente inteligentes que hagan crecer a sus equipos y que generen confianza, la clave para luchar contra el miedo.
 
¡Qué peligrosa es la incertidumbre en una empresa! ¡Cuánto daño hacen quienes creen que la información es poder! Las organizaciones son muy porosas y difícilmente la información que la dirección no quiere compartir se queda ahí. Lo peor es que cuando llega a los niveles inferiores del organigrama, el mensaje tiene poco que ver con el original, se ha deteriorado mucho más.
 
El lenguaje que utiliza la dirección de la empresa cuando habla con sus empleados, la escasez de comunicación, la falta de coherencia entre el discurso y el comportamiento y la inseguridad que produce, alimenta los miedos de la organización y crea otros nuevos.
 
La responsabilidad social corporativa tan en boga los últimos años, implica que la empresa es responsable, entre otras cuestiones, de mantener un clima laboral sano y de la seguridad y el bienestar físico y psíquico de sus trabajadores. La dirección juega un papel fundamental y del tipo de liderazgo que se ejerza y se promueva, dependerá en gran medida el ambiente de trabajo.
 
Pero si este argumento no resulta lo suficientemente convincente para algún CEO, quizás sí lo sea uno de carácter económico. El clima laboral es un factor que tiene una elevadísima incidencia en la productividad de la organización. Los profesionales no pueden dar lo mejor de sí mismos si no están comprometidos y sin confianza no puede existir compromiso.
 
Si queremos tener trabajadores comprometidos con la organización tendremos que buscar un diálogo abierto y transparente con ellos para ganarnos su credibilidad y reforzar esta credibilidad ganada con el resto de políticas de la empresa.
 
Ser un buen profesional está condicionado por el ambiente de trabajo y todos somos responsables de generar un ambiente positivo, independientemente de cuál sea nuestro puesto de trabajo. 
 
El estado de ánimo se contagia a nuestros colaboradores y compañeros, así que por qué no reflexionamos sobre qué estamos transmitiendo a los demás.
"El miedo representa siempre las cosas bajo su peor aspecto."
                                                                                                           Tito Livio
 
 
 
 

lunes, 23 de febrero de 2015

Jornada formativa EUMA - Liderando el cambio

El pasado sábado una nutrida representación de SEiEM viajó hasta Zaragoza para asistir a la jornada formativa, organizada por Euma, "Liderando el Cambio", impartido por la gran profesional del coaching Silvia Lacruz.

Desde SEiEM no tenemos más que palabras de agradecimiento por tan buena acogida, y la gran profesionalidad de su ponente, además de las excelente organización de la jornada.




Revoluciona tus reuniones – Formas frescas de intercambio de ideas

Revoluciona tus reuniones A pesar de los cambios que ha experimentado el mundo de los negocios, las reuniones siguen siendo la mejor herramienta de las empresas para resolver problemas, trasmitir informaciones y contactar con colaboradores. Por eso es esencial crear un buen ambiente de trabajo en estas citas. Cuestiones como la luz o la temperatura y aspectos relacionados con su organizaciónpueden llegar a ser claves para que una experiencia provechosa. Si están mal organizadas y se alargan en exceso no se obtendrán resultados positivos. Por eso, es necesario analizar qué tipo de reunión es la que mejor se adecúa a los temas que se van a tratar, a las personas que van a participar y a los objetivos que se desean alcanzar.

Una de las más habituales es la llamada “Board meeting”, en la que se reúnen las personas con más rango de una compañía para tomar decisiones de gran calado. Por su naturaleza y relevancia, son citas en las que se manejan muchos datos, hechos y estadísticas ya que en ellas se suelen adoptar acuerdos en cuestiones claves. Por ello, es importante realizar un trabajo previo riguroso así como un análisis del mejor método para presentar toda esa información. Sin duda, las nuevas tecnologías ayudan a lograr este objetivo,siendo importante contar con herramientas de presentación y equipamiento tecnológico que ayuden en la exposición.

Una buena pantalla o proyector que pueda ser controlado a distancia, así como una buena distribución de la mesa de reuniones, sin duda ayudará a centrar la atención de los presentes y facilitará la exposición de datos e ideas. Visitar tiendas especializadas en material de oficina como Staples, puede aportarnos ideas para estar seguros que nuestra sala de reuniones cuenta con las mínimas condiciones para asegurar que las ideas fluyan en la buena dirección.

En el lado contrario se encuentra los meetings tipo feria, que se caracterizan por el tono eminentemente informal y entretenido en el que se presentan ideas y productos nuevos. Los expertos aseguran que en este tipo de reuniones, la clave del éxito puede residir en ofrecer algo de comida a los invitados. Muy próximo a esta modalidad de reuniones están las llamadas “standing meetings”, es decir, las que se realizan de pie. Se ha descubierto que de este modo se alcanzan resultados más creativos ya que los empleados se muestran más activos al variar su postura de trabajo habitual, que suele ser la de estar sentados.

En los últimos tiempos, las compañías grandes están apostando por dos nuevos tipos de reuniones: las verdes y las convenciones en una ciudad concreta. Las primeras se centran en ahorrar el consumo de agua y energía, por lo que suponen un refuerzo para aquellas empresas que apuestan por trasmitir una imagen más responsable. Las convencionales son grandes eventos en el que los CEO´s tienen la oportunidad de recibir de manera directa feedback de sus empleados.

Por último no podemos olvidarnos del conocido “Brainstorming”. Este tipo de reuniones son de carácter dinámico y desenfadado, y en ella se busca abordar un objetivo de manera conjunta. L idea es que todos los participantes en la reunión comiencen abordando el tema de una manera amplia, exponiendo ideas más o menos concretas que puedan derivar en otras más concretas. Ninguna línea de pensamiento o idea debe ser rechazada. En lugar de eso, toda aportación debe ser considerada para su desarrollo. Lo que en un principio se plantea como idea general por un miembro de la reunión, puede terminar en un excelente plan gracias a las aportaciones progresivas del resto de los presentes.


viernes, 20 de febrero de 2015

Seven ways to organise your files

It's time to take a fresh look at the way you work. Helen Bradley shows you how to organise your files so you'll never lose another document.

If there's one thing that really wastes time at work, it's not being able to find files when you need them. But the good news is that you don't have to lose documents and a good system for filing them is relatively easy to create. And, if the worst comes to the worst, there are tools you can use to help you find missing documents very quickly.

1 Design your system
The best system is one that's used consistently and designed to make it easy for you to save and find files. While you need to comply with systems designed by your business, when you have flexibility in designing your own system then choosing smart file names is a good way to start. If your file names include details such as the client name, project name and reference to the content, they will be easier to find than if they are called ‘Letter 24Nov14’, for example.

2 Organise into folders
Grouping documents into folders of similar items makes it easier to find them by simply looking for the folder that they're most likely to be in. Depending on the type of work you do and your clients, organise files into folders by client name, project name or by client and in subfolders by project. You'll need to work out what makes best sense to you, but if you make sure you put documents in the correct folder for that document type it'll be much easier to find things when you need them.

3 Use shortcuts
When you're filing documents that logically need to be in two different folders, avoid creating multiple copies of the document and use shortcuts instead. So, for example, save your document in one of the folders it should be in and then choose File > Save As and you will see the document in its folder. Right-click the document name and choose Create Shortcut. Right-click the shortcut and choose Cut. Now move to another document folder that should contain this document, right-click and choose Paste. This pastes a shortcut to the file in the folder. In future, the file or a shortcut to it will be in those folders it should logically appear in. If you click either the document or its shortcut you will open the file in the appropriate application. As long as you don't move or rename the original file you will always have access to that particular document.

4 Pinning documents
A new feature of Office 2010 is that you can pin documents to the Recent file list. So, if there's a file you use every week, month or year and you routinely spend time looking for it, you can pin it in place so it'll always appear in your Recent file list. In Word, for example, open, save and close the file. Now choose File > Recent and the file will appear at the top of the list. Click the pin to the right of the file and it'll be permanently pinned to the top of the list. Likewise, you can pin a location to the Recent Places list on the right so that places you access regularly are easily accessible even if they're buried deep in a hierarchy of files.

5 Set yourself up for success
Be aware that when you save a file from Word, for example, as a PDF file you should also, at the same time, save the original file as a .doc or .docx file. If you don't, you may find that if the file needs editing at a later date it's difficult to get the original Word file contents back from inside the PDF document. Additionally, for search purposes, if you get in the habit of saving your Word files as Word files before saving them as PDFs you won't be left wondering whether you should be looking for a PDF or a doc file.

6 Marking printouts
If you've ever looked at a printed document and wondered where the original file is, then you'll know how useful it would be if the document name and folder appeared in the document's footer. In Word, use Insert tab > Footer and select Edit Footer. This takes you to the footer region of the document. Click the Quick Parts Tool and select AutoText and scroll through the list to find the File Name and Path option.

Select to insert it into the document. Then, with the text selected, you can shrink it down to a small size – even 6-point type is readable if you need to find the original file name and location.

7 The fail-safe – searching
When everything goes awry and you simply can't find a document, you can always use a search tool to help track it down. While Windows includes a search tool, it is fairly slow and there are better options that are definitely worth a try. One is Google's Desktop Search, a free programme that installs and indexes your hard drive and other drives that you select so you can search them. You do this through your browser using Google. Other options include standalone applications that don't index your computer, such as Effective File Search from (sowsoft.com). Although this is a shareware programme, you can soon cover the cost of buying it because it can find files quickly by searching inside them.

For example, you can set it to search all .doc or .docx files that contain one or more pieces of text. It works very quickly, even across network drives, and is really easy to use. Losing files is wasted time and few of us can afford for this to be a regular part of our day. If you're careful about how you store your files and organise your folder structure, you'll go a long way towards making it easier to find files when you need them.

jueves, 19 de febrero de 2015

+500 miembros en Linkedin

Esta semana SEiEM ha pasado los 500 miembros en Linkedin. Queremos dar las gracias a todas y cada una de las personas que cada día recibís las publicaciones del blog de SEiEM. De todo corazón, muchas gracias.

Si aún no eres miembro, puedes entrar en nuestra comunidad haciendo click sobre el logo

https://www.linkedin.com/groups/SEiEM-Secretariat-i-Empresa-3777515?mostPopular=&gid=3777515


Y recuerda, también estamos en Facebook y Twitter

http://www.slcba.net/wp-content/uploads/facebook-logo.jpg 
busca el grupo SEiEM - Secretariat i Empresa



http://www.mobyaffiliates.com/wp-content/uploads/2014/05/logo_twitter_withbird_1000_allblue.png



De nuevo, muchas gracias por vuestra confianza.

Los compañeros de trabajo que nos hacen perder tiempo

Al final del día, mucha gente se pregunta qué pasó con todo su tiempo. 

Nuevas herramientas de minería de datos están ayudando a los empleadores a responder esa pregunta. Desde hace mucho tiempo, se han sospechado las causas de la sobrecarga —el email y las reuniones— pero nuevas técnicas que analizan los encabezados de correos electrónicos y los calendarios en línea están ayudando a los empleadores a detectar exactamente qué grupos de trabajo se llevan más cantidad del tiempo de los empleados.

El resultado ha causado algunas sorpresas para los gerentes, dice Joan Motsinger, vicepresidenta de estrategia de operaciones globales de Seagate Technology, STX +0.80% una empresa de California que estudió cómo sus grupos de empleados utilizan su tiempo y trabajan juntos. En Seagate, algunos grupos de trabajo descubrieron que estaban dedicando más de 20 horas a la semana a reuniones, según un análisis de 7.600 comunicaciones y actividades de los empleados de Seagate en 2013 realizado por VoloMetrix, en Seattle. Además, una consultora estaba generando casi 3.700 emails y consumiendo 8.000 horas de trabajo de 228 empleados de Seagate anualmente. 




Desde entonces, Seagate ha reducido las reuniones y disminuido sus interacciones con la consultora que demandaba mucho tiempo. 

El software de VoloMetrix extrae datos de los encabezados de emails y los calendarios de empleados para mostrar la frecuencia y la manera en que los grupos interactúan. Elimina información identificadora para que los empleados solamente reciban datos sumados por grupos o de toda la empresa, dice el presidente ejecutivo Ryan Fuller. 

Pero los empleados pueden ver “tableros” semanales confidenciales que muestran la cantidad de tiempo que dedicaron a emails o reuniones. También pueden recibir informes confidenciales sobre su “carga organizativa”, que compara la cantidad de reuniones que convocan y de emails que generan con la de sus colegas. 

“Un pequeño grupo de personas realmente se sale de los límites”, dice Chantrelle Nielsen, directora de soluciones para el cliente en VoloMetrix. Al estudiar más de 25 empresas, VoloMetrix ha hallado ejecutivos que consumen más de 400 horas a la semana del tiempo de sus colegas, “el equivalente a 10 personas trabajando a tiempo completo durante una semana solamente para leer el email de un gerente y asistir a sus reuniones”, apunta. 

Efectivamente, la sobrecarga cae directamente en el calendario de los subalternos. Un gerente intermedio en un estudio reciente de la consultora Bain & Co. y VoloMetrix descubrió que estaba dedicando ocho horas a la semana a reuniones a las que no necesitaba asistir o que no deberían haber sido convocadas. Tras recibir asesoría de Bain para identificar actividades que desperdiciaban su tiempo, se percató de que estaba dedicando cuatro horas a la semana a leer emails innecesarios o responder mensajes que no requerían una respuesta. El gerente intermedio terminaba con solo 11 horas en su semana laboral (de entre 40 y 48 horas) para trabajar en tareas centrales. 

Los hábitos comunes que desperdician tiempo incluyen copiar a demasiadas personas en un email o usar “responder a todos” en exceso. Otro error común es invitar a demasiada gente a reuniones, anota Michael Mankins, principal autor del estudio y socio de Bain. 

Con el email, muchos empleados dedican mucho tiempo a escribir respuestas pues temen que no responder ofenderá a colegas o afectará su trabajo. Sin embargo, muchos emails no requieren una respuesta, afirma Mankins. Recomienda reducir lentamente las respuestas enviadas, explicándole a los colegas: “Te estoy ahorrando tiempo”.

Algunos empleadores corrigen sus hábitos al ser informados de que les hacen perder tiempo a otras personas. Otros reducen las reuniones e emails que causan pérdidas de tiempo al capacitar y requerir que sus empleados que usen aplicaciones de gestión de proyecto, que normalmente almacenan archivos de proyectos en un solo lugar en línea donde todos los empleados involucrados pueden verlos, actualizarlos y hacer comentarios. Esto reduce la necesidad de emails o reuniones. 

Bob Moore, director de ingeniería de software en InterMetro Industries, dice que el tiempo que los empleados dedican al email y las reuniones ha caído marcadamente desde que su grupo empezó a usar una aplicación de gestión de proyecto llamada AtTask. Otras aplicaciones de gestión de proyecto incluyen a Daptiv, BaseCamp y Clarity. 

Moore entrena a los empleados que sean conscientes de sus hábitos que desperdician el tiempo. Cuando visitó una reunión semanal de dos horas que un gerente organizaba con entre 12 y 15 empleados, notó que 80% de los participantes estaban haciendo otras cosas en sus teléfonos. “Era sumamente ineficiente”, expresa Moore. Más tarde, le dijo al líder de la reunión, “Tienes que determinar si realmente tienen que estar allí”.

Moore también ayuda a los empleados a limitar los emails. “No es inusual ver a gente que son vecinos de asiento enviándose emails entre sí y copiando a la mitad de la empresa”, apunta Moore. Recomienda que hablen cara a cara. 

Esos emails con copia irritantes —que a menudo generan un tsunami de respuestas de “responder a todos”— son grandes desperdiciadores de tiempo. Los remitentes deberían evitar el uso de listas de distribución masivas en la medida posible. Seagate les aconseja a los empleados que omitan destinatarios que no necesitan ver un email. “No hay necesidad de espectadores”, expresa Motsinger.

miércoles, 18 de febrero de 2015

Las lecciones positivas de trabajar con un jefe muy duro

Hay líderes que exigen siempre algo más. Responsables que te sacan de tu zona de confort porque saben que puedes dar más de ti. Si, además, reconocen tus logros, serán grandes motivadores.
Anna Wintour, uno de las mujeres más importantes de la moda a nivel internacional. Dirige la versión americana de la revista Vogue y su personalidad fría y demandante le ha valido el seudónimo de Nuclear Wintour. 

"No estás haciendo ningún esfuerzo. Estás dejándote llevar (...) ¿Y quieres saber por qué ella no te da un beso en la frente ni te da una estrella dorada al final del día?" Con esta reprimenda, Andrea Sachs (papel que encarna Anne Hathaway en la película El diablo se viste de Prada) se da cuenta de que si quiere conservar su puesto de trabajo deberá estar a la altura de su jefa, una directiva extremadamente exigente tanto consigo misma como con su equipo; alguien que piensa por y para la empresa y busca cumplir objetivos. 

Nadie dijo que trabajar con un líder autoritario fuera tarea fácil. Un responsable que responda al apelativo de 'exigente' te llevará al límite, te pondrá elevadas metas y esperará mucho más de ti que cualquier otro. "Un comportamiento que podrá servirte de aprendizaje, ya que te apartará de tu zona de confort y te enfrentará a retos", resume Noelia de Lucas, directora comercial de Hays España.
'Auctoritas' vs 'potestas'
Debemos ser capaces de distinguir entre un jefe autoritario y uno que solamente quiere demostrar su fuerza y poder. "El primero será aquél que esperará que trabajes duro y alcances nuevas metas, pero reconocerá tus logros; el segundo suele ser fiel a la filosofía del 'ordeno y mando' y, cuando las cosas van bien se cuelga las medallas, mientras que tira balones fuera cuando las tareas no salen como deberían", describe José Manuel Casado, socio fundador de 2C Consulting.
A Robert Nardelli, empresario que ha dirigido con mano dura algunas de las multinacionales más conocidas de Estados Unidos, se le acusó de instalar la cultura del miedo en The Home Depot cuando en el año 2000 tomó las riendas de la compañía, que se encontraba en una situación financiera muy delicada. Siete años después, había conseguido sanear la empresa.

Un mal jefe "puede llevarte a estar quemado, y si el nivel de exigencia es inalcanzable puede incluso provocarte depresión profesional", advierte Montse Ventosa, presidenta de Truthmark. Un líder que hace gala de su potestas y sólo refleja lo negativo "lo único que consigue de su plantilla es bloqueo", avisa De Lucas. Esta actitud no sólo perjudica a los profesionales que trabajen para él, sino también a la empresa porque "aunque a corto plazo pueda cumplir ciertos objetivos, a largo corre el riesgo de destruir al equipo", sentencia Micaela Suárez de Tangil, manager de Page Personnel. Ya se sabe que, en la mayoría de los casos, los empleados no se van de su empresa sino de su jefe. Sobre todo si éste es de los que humilla y ridiculiza públicamente a aquellos colaboradores que no han estado a la altura de lo que él les pedía.

Tampoco es aconsejable sacar conclusiones precipitadas sobre el carácter del responsable, ni dejarse llevar por la opinión de otros compañeros, porque puede pasar que ese jefe en cuestión no sea tan malo como parece y sí alguien motivador que pide tanto a los demás como a sí mismo. Es más, muchas veces "son los peores empleados quienes consideran a su responsable excesivamente duro", recuerda Casado. Para distinguir entre uno y otro observa, pues normalmente cuando un jefe es bueno (aunque exigente) se pondrá a sí mismo altos objetivos, y no sólo al equipo; mientras que si simplemente quiere demostrar su superioridad no será todo lo duro que debería con su propio trabajo.
Cómo tratarlos
Convivir con un jefe exigente, que propone retos nuevos y respeta la consecución de objetivos no es sencillo. Pero hay algunos consejos que se pueden seguir para hacer de esta experiencia algo positiva. Ventosa propone los siguientes: 

"No digas que sí a todo, ya que, al contrario de lo que pueda parecer, un jefe duro no quiere personas a su alrededor que le bailen el agua sino profesionales que le aporten diferencias y le ayuden a mejorar; promete menos de lo que puedas cumplir, para no romper los plazos; ten claros tus límites, hasta dónde estás dispuesto a llegar y cuánto estás dispuesto a sacrificar para conseguir resultados; pregunta, pide claridad y, si no sabes algo, no empieces a trabajar sin más, asegúrate de que tienes toda la información necesaria para no perder tu tiempo ni el de tu jefe. 

Además, trata de ofrecer feedback, ya que un responsable exigente valorará positivamente tu percepción sobre él y sus métodos de trabajo. No olvides ser altamente eficaz y comunicar abiertamente la labor que estás realizando, pero no alardear sino poner en valor tu trabajo".

Un liderazgo de este estilo puede hacerte mejorar como profesional, avanzar y desarrollarte en tu puesto, aprender de tus errores y superar tus propios límites. Pero no te dejes llevar por el Síndrome de Estocolmo, es decir, no te involucres emocionalmente.

De Lucas recomienda actuar con distancia para no llevar al terreno personal las llamadas de atención que puedas sufrir en el trabajo, por ejemplo. "Si consideras que te va a afectar psicológicamente, deberás analizar si te compensa seguir o no, y tomar una decisión", sostiene este experto. 

 

martes, 17 de febrero de 2015

Mejora la confianza en ti mismo

adecco_auto-confianzaDecía Coco Chanel que “el éxito es más fácilmente conseguido por aquellos que no saben que el fracaso es inevitable”. A lo largo de nuestra vida personal y profesional fracasaremos en algunas ocasiones, es inevitable, pero eso no nos debe frenar de intentarlo. Debemos tener una actitud positiva y de confianza en nosotros mismos. Ser tenaces e intentarlo. En definitiva, confiar en nuestras posibilidades. Ya que, como decía el filósofo estadounidense Ralph Waldo Emerson, “la confianza en uno mismo es el primer secreto del éxito”.
 
Para tener confianza en uno mismo, uno de los aspectos fundamentales que debemos trabajar es nuestra autoestima. ¿Cómo? Aceptándonos a nosotros mismos, tanto nuestras cualidades como nuestros defectos, aceptando que errar es humano, cambiando aquello que podamos cambiar y aceptando lo que no. Debes poner en valor todo lo bueno que tienes y potenciarlo. Sentirte bien contigo mismo también servirá para mejorar tu autoestima y tener más confianza en ti mismo. Cuida tu salud y tu físico; come bien y haz deporte; arréglate.

Debes sentirte útil. Ayuda a los que te rodean. No hacen falta grandes gestos, seguramente puedes empezar con pequeñas cosas.

Rodearte de gente sana y positiva también es muy importante para mantener la confianza en nuestras posibilidades. Nos impregnaran de su actitud y nos ayudarán a cultivar nuestra confianza. Aléjate de aquellos que hagan todo lo contrario. Ya sabes que las personas tóxicas existen. Y, sobre todo, no te compares con nadie. Debes aprender de toda la gente, pero tú eres tú, con tus cualidades y defectos. No pretendas ser quien no eres ni imitar a los otros. Tampoco te exijas ser perfecto.

Y si es importante estar con personas positivas, aún lo es más dedicar todo nuestro esfuerzo a mantener una actitud positiva. Debes acabar con los pensamientos negativos, ser optimista y aprender a reír. Puede que al principio te cueste tener esta actitud. Si hace falta, fuérzate a ello, al final te saldrá de forma más natural.



lunes, 16 de febrero de 2015

Ocho maneras de trabajar desde casa de manera más eficiente

Sin tener que salir corriendo a diario hacia el lugar de trabajo o sin un código de vestimenta que nos oprima, trabajar desde casa en pijama parece un suculento plan, pero la falta de estructura y la distancia real de compañeros, clientes y superiores pueden hacer que distorsionemos el concepto real de trabajo. 
 
Eso sin contar con otras distracciones como pueden ser los niños o las mascotas, de ahí que FastCo Studios haya elaborado una lista de cómo trabajar desde casa de una manera más eficiente. ¡Toma nota!

1. Levántate a una hora prudente. De acuerdo, puedes dormir un poco más que el resto de los mortales, que deben desplazarse hasta sus lugares de trabajo, pero asegúrate de estar al otro lado del teléfono o del mail a las 9:00 de la mañana.
2. Ponte ropa de calle. Trabajar en pijama no es positivo, ni física ni psicológicamente, para emprender un día de trabajo. Debes preparar tu mente preparando primero tu cuerpo y tu atuendo.
3. Fíjate un horario de trabajo. Si en una oficina ajena plegarías a las 17h, hazlo también en casa.
4. Crea una zona de trabajo en casa, donde puedas dedicarte a tus tareas del día a día, equipada con todo lo necesario y alejada de posibles distracciones.
5. Tómate algún descanso. Trabajar del tirón sin hacer parones no es nada saludable, por lo que tómate algún break para tomar algo o sal a dar un breve paseo.
6. Deja claro a familia y amigos cuáles son tus horarios de trabajo. No es bueno despedir a la canguro o coger llamadas de familiares y amigos que no sean urgentes. Debes concentrarte en tu trabajo.
7. Comunícate. Precisamente porque no estás presente en la oficina, debes mantener un contacto continuado con clientes, colegas y superiores, bien por teléfono, bien por e-mail.
8. Elabora tu propia lista de tareas. Establecer aquellas tareas que debes gestionar a lo largo del día te ayuda saber por dónde debes empezar y cómo proseguir con ellas, de manera que gestiones mejor tu tiempo.


viernes, 13 de febrero de 2015

Cómo triunfar en una nueva empresa

Hay muchos factores a tener en cuenta para triunfar en una nueva empresa. En ocasiones cuando uno comienza en un nuevo puesto pasa por alto muchas de estas “normas” llegando a integrarse más despacio de lo que podría hacerlo si tuviese en cuenta ciertos aspectos. Cuando uno está dentro de una empresa y asciende en ocasiones puede parecer que ya conoce la empresa y que no necesita hacer nada más, pero eso no es del todo cierto. En ambos casos el rol que desempeñamos es importante y para triunfar debemos tener en cuenta ciertos aspectos que nos ayudarán a crecer más rápidamente.


Derechos de foto: Fotolia
Derechos de foto: Fotolia


1. Reconoce y respeta.

A tu antecesor del puesto, jefes, compañeros, colaboradores, la empresa, su historia, etc.
Lo peor que puedes hacer es no saber quién es quién en la empresa, desde el principio trata de tener claro quién es tu superior inmediato, tus compañeros, etc. si no lo tienes claro, ¡pregunta!
El respeto es la segunda parte fundamental, muchas personas lo primero que hacen al llegar a una empresa es “criticar” o “quejarse del mal trabajo realizado hasta ahora. No solo no puedes juzgar porque no has estado ahí cuando estuvo otro, sino que pueden quedar “aliados” o personas “afines” o que tenían cierto “apego” por el que se marchó, lo que puede crearte “enemigos”. Acepta lo que te encuentres, intégralo y inclúyelo como si fuera tuyo para avanzar.

2. Ponte al servicio de la empresa y sus objetivos.

No hay nada peor que olvidarse del objetivo que tiene la empresa, si nos obcecamos en conseguir el objetivo del departamento en el que estamos sin valorar el resto de la empresa no siempre daremos lo mejor de nosotros mismos. Suelen surgir muchos roces entre departamentos por estos motivos: marketing, ventas, producción, financiero…
Es mejor buscar el punto en común de todos los departamentos para hacer que la empresa avance.

3. No todos son iguales.

Suena mal ¿verdad? Pues es la realidad, no todos tienen las mismas funciones ni el mismo peso en la empresa. No tiene nada que ver con ser valiosos como personas, simplemente es algo que es real y debes tener en cuenta para relacionarte con ellos. Si tienes subordinados, deberás saber “ordenarlos”, según sus habilidades, capacidades, etc. para asignar las tareas según sus fortalezas y motivación.
Por eso no debes quejarte nunca a un jefe que no sea el tuyo directo, ni contar los problemas de los jefes a sus colaboradores.  Tampoco deberías dar ordenes a alguien que no es colaborador tuyo ni saltarte a los jefes intermedios que hay en la organización, ya sea hacia arriba o hacia abajo del organigrama de esta.

4. Posiciónate al lado de tu jefe.

Para que la empresa funcione al máximo debo ponerme del lado de mi jefe. Si mi jefe tiene un objetivo, ese debe ser mi objetivo, o al menos ayudarle en lo que me pueda corresponder a mí con relación a ese objetivo. Si todos hicieran eso la empresa crecería mucho más deprisa de lo que lo hace, si es que crece.
Hay que tener actitud de servicio, pensando por este orden en lo que es mejor para: la organización, la empresa, las personas y tú mismo.
¿Qué más recomendarías para triunfar en una nueva empresa?



Mejorar tu CV

jueves, 12 de febrero de 2015

LA SOCIEDAD ESPAÑOLA, LA MÁS “CONECTADA” DE EUROPA.

La digitalización continúa imparable. Las principales conclusiones del informe revelan que el 2014 ha sido el año del consumo de vídeo multidispositivo y la consolidación del comercio electrónico, y avanzan que en 2015 crecerá la venta de wearables y la importancia de la privacidad en las comunicaciones. 
 
Telefónica ha presentado la decimoquinta edición del informe “La Sociedad de la Información en España” correspondiente a 2014 en un acto que ha contado con la presencia del Ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, al que han acompañado el presidente de Telefónica, César Alierta, y el vicepresidente ejecutivo de Fundación Telefónica, Emilio Gilolmo.

El informe, editado por Fundación Telefónica, se ha convertido en una referencia para la sociedad española porque, además de mostrar la situación actual y los indicadores más representativos del comportamiento de los usuarios en su vida digital, vuelve a exponer las tendencias emergentes que durante los próximos años tendrán un gran impacto en la sociedad.

Conectividad

Según el informe de 2014, las tendencias “futuras” que se presentaban en informes anteriores se han consolidado e intensificado, produciendo avances muy significativos en la vida digital de los ciudadanos. Así, ya son 26,25 millones de españoles los que acceden regularmente a Internet, 1,45 millones más que en 2013.

De ellos, 20,6 millones se conectan diariamente, es decir, el 78 por cien del total viven conectados. Y por primera vez, el 50 por cien de las personas mayores, entre 55 y 64 años, son usuarios intensivos que acceden diariamente a internet siendo la franja de edad que más creció el pasado año (8,6 puntos porcentuales).

La Banda Ancha Móvil continúa siendo la tecnología clave en el avance de la Sociedad de la Información. El acceso a Internet se hace cada vez más móvil, los terminales móviles continúan ganando cuota de mercado respecto al dispositivo fijo y los servicios son cada vez más utilizados en movilidad. En 2014, 21,44 millones de españoles han accedido a internet en movilidad, 4 millones más que en 2013.

Por primera vez, en el segundo trimestre de 2014, la facturación de la BAM superó a la de la Banda Ancha Fija, reflejando el auge del acceso a internet en movilidad.

En términos porcentuales, la fibra óptica es la tecnología de acceso que más ha crecido. Entre agosto de 2013 y agosto de 2014, el número de accesos FTTH han aumentado un 127 por cien hasta alcanzar los 1,1 millones y ya representan más del 10 por cien de la cuota de mercado.

Mensajería instantánea y redes sociales

El servicio estrella sigue siendo la mensajería instantánea. Su uso ha crecido un 206% en los últimos dos años hasta alcanzar el 78 por cien de la población con teléfono móvil. Ya prácticamente iguala a la llamada al móvil (utilizada por el 82 por cien) como medio de comunicación con familiares y amigos. El mensaje instantáneo, el mensaje a una red social y la comunicación en persona son los tres canales preferidos para la comunicación con personas del entorno.

El uso de las redes sociales ha aumentado tres puntos hasta el 67,1 por cien. La franja de edad en la que más aumenta el porcentaje de internautas que acceden a las redes sociales es la comprendida entre 45 y 54 años, que ha pasado del 43,5 en 2013 al 52,3 por cien en 2014. Los que más acceden a las redes sociales (91,3 por cien) son los internautas entre los 16 y 24 años, aunque por primera vez el porcentaje ha caído 3,3 puntos en relación a 2013.

Dispositivos

La apuesta por el acceso en movilidad ha hecho de España el líder europeo de penetración del Smartphone. Nada menos que 4 de cada 5 teléfonos móviles en España son inteligentes. En sólo dos años, han pasado de representar el 63 al 81 por cien de los teléfonos móviles en España. Ello no debe ensombrecer el importante crecimiento del 68 por cien de la venta de tablets en 2014.

Y es que los españoles hacen un uso exhaustivo tanto de las tablets como de los Smartphone, como lo prueba el alto número de descargas de aplicaciones para ambos dispositivos. En España existen 23 millones de usuarios activos de apps que realizan 3,8 millones de descargas diarias de aplicaciones. De media, cada usuario de Smartphone tiene instaladas 39 aplicaciones, por 33 de los usuarios de tablets.

El dispositivo utilizado marca una tendencia hacia que el uso del ordenador está más vinculado a razones profesionales, el Smartphone se usa para la comunicación y la tablet para una finalidad más general.

Uso de internet: cómo y para qué

Un total de 14,9 millones de personas han realizado alguna compra a través de internet en 2014, de los cuales 1,9 millones lo hicieron por primera vez el pasado año. Una de cada tres visitas a tiendas online se produce con dispositivos en movilidad. El comercio electrónico sube un 29,2% con respecto a un año antes, mientras las ventas online españolas en el exterior aumentan un 44,6%.

La ubicuidad y geolocalización del terminal móvil está produciendo una convergencia con las redes sociales y el 74 por cien de los compradores online confían en las redes sociales a la hora de realizar compras.

La digitalización de la vida del ciudadano continúa imparable. El mayor crecimiento se está produciendo en el acceso a la red por motivos de ocio, sobre todo entre los mayores de 45 años, si bien tanto las razones profesionales como la comunicación con familiares y/o amigos completan las razones del uso digital.

El gran crecimiento del ocio se explica por el consumo de vídeo y por el hecho de que los usuarios utilizan el smartphone y la tablet para acceder a contenidos desde cualquier lugar. Tan es así, que España se ha situado en el liderazgo europeo en el acceso a internet multiplataforma, con un 66 por cien, por encima incluso de Estados Unidos.

El consumo de vídeo es uno de los grandes catalizadores del acceso a internet y se ha consolidado la tendencia de la demanda de servicios de vídeo multidispositivo acorde con la mayor libertad demandada por el usuario. Así, entre los más jóvenes (entre 14 y 19 años), el medio más utilizado para acceder a contenido multimedia es ya el vídeo bajo demanda gratis con una utilización por encima del 90 por cien, mientras que tan sólo el 73 por cien usa la televisión en abierto y más de uno de cada cuatro accede a la televisión en diferido.

Uno de los aspectos más valorados por los usuarios es la posibilidad de elegir el momento que se accede a los contenidos. Tanto para los usuarios de pago como en abierto, la modalidad más utilizada para acceder en diferido es la función de descargas/streaming de internet, con una cuota del 73 y 75 por cien respectivamente. Las películas y las series son los contenidos más comunes.

Las amplias posibilidades de consumo de ocio en el hogar se han disparado por la renovación de los televisores en los hogares españoles, donde el 70,2 por cien ya disponen de aparatos de alta definición y el 28,7 por cien de Smart TV que implica la posibilidad de conexión a internet. De hecho, España se ha convertido en uno de los países con mayor grado de penetración de la Smart TV, por encima de Alemania (20%), Reino Unido (17%) y EEUU(16%), tras aumentar un 34 por cien el pasado año.

En educación reglada, España se ha situado a la cabeza de Europa en la introducción de las TIC en el aula como muestra los mejores ratios de número de estudiantes de primaria por ordenador portátil conectado (5 en España frente a 20 como media europea) y número de pizarras digitales por alumno de primaria (43 frente a 111). Asimismo, España es líder europeo en la oferta de cursos online masivos y abiertos (MOOC).

Las Administraciones también han sido protagonistas de la digitalización de la vida del ciudadano, con el que han interactuado de una forma más rápida y eficaz. Así, el número de notificaciones electrónicas enviadas a ciudadanos y empresas ha pasado de 10,1 millones en 2013 a 50 millones en mayo del pasado año. De tal manera que el 76,5 por cien de los trámites realizados por la Administración General del Estado han sido por vía electrónica que ha calculado unos ahorros para ciudadanos y empresas en 2012 y 2103 de 31.000 millones de euros.

Los trámites administrativos ya sólo son uno de los motivos de la comunicación entre ciudadanos y Administración donde las redes sociales han adquirido un gran protagonismo. En 2014, el 49 por cien de los ciudadanos entre 16 y 74 años interactuaba con las autoridades públicas a través de la Red anticipando el objetivo del 50 por cien fijado para 2015 en la Agenda Digital Europea.

El idioma español se ha convertido en una de las grandes oportunidades que ofrece la Red. Actualmente, 548 millones de personas tienen el español como idioma de uso y en internet ocupa la tercera posición con un 7,8% de usuarios comunicándose en nuestra lengua. Sin embargo, es el segundo idioma más utilizado en redes sociales, incluyendo en ciudades como Londres y Nueva York lo que refleja el potencial de crecimiento y su importante impacto económico.

Tendencias futuras que ya están presentes

Encriptación, Big Data, el vehículo inteligente y el impulso de nuevas generaciones de M2M resumen las tendencias futuras de la vida digital que ya están presentes en nuestra sociedad. La preocupación por la privacidad ha pasado a ocupar un lugar central en la opinión pública y la respuesta ha sido la introducción acelerada de la encriptación en las principales web que generan tráfico en internet. Así, se estima que en octubre de 2014, entre el 38 y el 50 por cien del tráfico en internet se encuentra cifrado frente al 10 por cien de un año antes, con un crecimiento del 3 por cien mensual.

Las técnicas de Big Data que permiten gestionar gran cantidad de datos tanto estructurados como no estructurados en tiempo real se han convertido en pilar fundamental de nuevos modelos de negocio impulsados por el desarrollo tecnológico de una nueva generación de M2M. Esta nueva generación se caracteriza por la conexión de un número ingente de dispositivos y una mayor autonomía de los dispositivos conectados, con la consiguiente reducción de costes de operación. Las Smart cities y el comercio local son dos de los ámbitos de actividad donde más claramente se están apreciando las nuevas tendencias. El despliegue de tecnologías M2M crecerá fuertemente en los próximos años superando barreras de costes y conectividad.

El automóvil es el espacio preferido por los usuarios para el futuro acceso a internet con un 57 por cien, por delante de las gafas (42%), el reloj (39%) y el frigorífico (36%). Se estima que en 2020 el 90 por cien del parque de vehículos dispondrá de capacidades de conectividad orientadas a mejorar la experiencia del viaje, la conducción y seguridad y la gestión del propio vehículo.


APD