jueves, 29 de octubre de 2015

Cómo gestionan su papel los 'malos' de la oficina

Algunas personas prosperan, o al menos les va bien, desempeñando el...Insensibles, narcisistas o 'malos'. Algunos profesionales se ven obligados a asumir un papel, que no siempre gusta pero que resulta necesario en la empresa. 

La mayoría queremos que, en la oficina, nos consideren buenas personas, de esas que desprenden calor y alegría. Sin embargo, no todo el mundo busca gustar. Algunas personas prosperan, o al menos les va bien, desempeñando el papel del malo o la mala de la oficina.

Estos profesionales hacen el trabajo sucio: transmitir comentarios negativos, cancelar proyectos populares o despedir a gente. Para prosperar desempeñando el papel de malo, es necesario buscar la forma de resistir psicológicamente y de aguantar bien la animadversión de los demás.

Despedidores

Algunas personas, insensibles o narcisistas, no tienen ningún inconveniente en desempeñar ese papel, pero ser el malo de la película es duro para cualquier persona con niveles saludables de empatía. "Quienes asumen el papel del malo, se quedan solos", explica Jennifer Lee Magas, que tuvo que despedir a decenas de empleados en su anterior puesto como abogada especializada en derecho laboral y especialista en recursos humanos. Un indignado compañero de trabajo le lanzó una caja de pañuelos de papel, mientras que otros la llamaban Terminator, recuerda Magas, en la actualidad vicepresidenta de Magas Media Consultants, en Monroe (Connecticut, EEUU). Consiguió sobrellevar el estrés corriendo en sus horas libres y recaudando fondos para familias con pocos ingresos.
Durante ese periodo, Magas se vio obligada a aplicar políticas con las que no estaba de acuerdo, entre ellas una que prohibía a las madres tomarse días de baja para quedarse en casa cuando sus hijos estuvieran enfermos. Tras haber llegado a la conclusión de que se trataba de una norma injusta, trabajó para convencer a sus superiores de la necesidad de cambiarla. Las cualidades que favorecen el éxito difieren, con frecuencia, de las necesarias para gustar a los demás, afirma Jeffrey Pfeffer, autor de Leadership BS, un libro sobre los rasgos y actitudes que ayudan a los líderes a hacerse con el poder.

Insensibles encantados

Muchos ejecutivos son personas dominantes, que aprenden a sacudirse la hostilidad de los demás, explica el doctor Pfeffer, profesor de comportamiento organizativo de escuela de negocios de Stanford. Un consejero delegado que impartió una charla al alumnado del doctor Pfeffer describió el dolor que causaban sus recortes a sus empleados, y advirtió a los estudiantes: "Si queréis gustar, haceos con un perro".
Algunos ejecutivos asumen encantados el papel del malo. Jonathan Bulkeley, ejecutivo e inversor especializado en tecnología y publicidad en Internet, ha dirigido diversas iniciativas de remodelación empresarial o salvamento de empresas en quiebra, que le han obligado a despedir en total a ocho socios fundadores o consejeros delegados. "He desempeñado el papel del malo muchas, muchas veces", asegura Bulkeley, CEO de Real-Match Inc., empresa de contratación neoyorquina basada en la consecución de resultados y ex consejero delegado de BarnesandNoble.com.
Bulkeley admite que se pone un poco nervioso cuando tiene que dar malas noticias a un socio fundador o un consejero delegado. "La gente se vuelve loca, deja de hablar contigo, salen del edificio como una exhalación. No es agradable", reconoce. Según aclara, siempre se cerciora de que el directivo en cuestión sea consciente, con mucha antelación, de que no está dando la talla. Llegado el momento de dar la mala noticia, deja claras sus razones y enuncia el mensaje, argumentando que el directivo no se adapta al puesto. "No es cuestión de gustar o de que te quieran. Es cuestión de ser honesto", sostiene. "Si eres una persona íntegra y abierta, puede que no gustes, puede que no estén de acuerdo con lo que haces, pero no van a cuestionar tu integridad".
Normalmente, los directivos contratan a asesores externos cuando no quieren enemistarse con sus compañeros y necesitan despedir a alguien o reprenderlo por sus malos resultados, argumenta David Lewis, presidente de Operations, empresa de asesoría en RRHH.
Incluso en las fiestas de empresa, se necesita un malo "aguafiestas", añade Lewis. Son necesarios para "controlar el consumo de alcohol y garantizar que la reunión no se desmadra".

De buenos a siniestros

Sarah Hiner, presidenta de la editorial Boardroom, recalca la necesidad de que sus empleados adquieran nuevas aptitudes ahora que la empresa está pasando del medio impreso a nuevos canales digitales. Su jefe de operaciones, Joseph Seibert, está liderando ese "cambio cultural". Como ex jefe de información de Viacom, que ha ayudado a varias empresas a recortar costes y actualizar sus estrategias, está habituado a presionar a la gente para que no se relaje. Es respetuoso y amable con sus empleados, pero evita socializar en el trabajo. Cuando, siendo más joven, hizo amistades en la oficina -rememora Seibert, de 56 años- se dio cuenta de que "de repente, tenías que despedir a un amigo, y te veías tentado de alterar tu decisión porque era tu amigo".


Expansión

martes, 27 de octubre de 2015

12 Cosas que necesitas recordar al despertar cada mañana.

No siempre nos gusta todo lo relacionado con nuestra vida, pero en el fondo tenemos que apreciar lo que tenemos y luchar por lo que queremos. Una parte de nosotros cree que todo es posible. Por eso, cada mañana es una oportunidad nueva para conseguir lo que queremos.

Sin embargo, no siempre tenemos todas los posibilidades al alcance de nuestra mano, incluso cuando están, hay veces que no sabemos utilizarlas. El problema es que elegimos creer lo contrario. Elegimos creer que somos incapaces de vivir nuestra vida como queremos vivirla, sin exprimir todo nuestro potencial. Elegimos aceptar nuestra realidad como otros nos han dicho que debe ser.

Sin embargo, tenemos una opción. No tenemos por qué ser complacientes y conformarnos. Podemos agitar las cosas y vivir de acuerdo a otras normas.

Es el momento de tener en cuenta algunas verdades fundamentales que Ángel Chernoff, de Marc and Angel, se ha encargado de recoger y que debemos recordar cada mañana.

1. Hoy puede ser un gran día, pero sólo si lo vivo bien.

¿Por qué a menudo nos sentimos tan impotentes? Porque nos convencemos de que las cosas son como son y no se pueden cambiar. Esperamos que las cosas surjan solas. Pero en la vida, la verdad es que si quieres algo, tienes que luchar por conseguirlo. Tienes que trabajar para lograrlo.

Que hoy pueda ser un gran día no depende de las condiciones meteorológicas, ni de tu estado de ánimo (que también está bajo tu control), ni de nadie más. Si quieres tener un día agradable y productivo opta por tenerlo. Sólo depende de tu percepción y de lo que quieras creer y hacer.

2. Hay muchas cosas que no puedes controlar, pero hay muchas cosas que sí puedes controlar.

Hay muchas cosas en la vida que están fuera de nuestro control, pero no dejes que esto te haga pensar que en la vida todo está fuera de tu control. La realidad es que la vida que estás viviendo es casi en su totalidad tu propio diseño. En el camino has tomado muchas decisiones que te han llevado al lugar en el que te encuentras.

Decir que tu vida está fuera de tu control es simplemente lo que otras personas quieren que creas porque les resulta más fácil conseguir que hagas lo que ellos quieren que hagas. Y en ocasiones es lo que tú mismo quieres creer porque es más fácil asumir una mala situación que ser consciente de que tienes que trabajar muy duro para salir de esa mala situación.

3. No necesitas la aprobación de nadie.

La necesidad de aprobación es como una adicción. Si tomas tus decisiones basándote en la aprobación de los demás, al final, nunca haces lo que te gustaría hacer y acabas sacrificando tu propia felicidad.

No pongas la llave de tu felicidad en el bolsillo de nadie más. Aprende a decir "no" a las personas y las obligaciones que no añaden valor a tu vida. Tu tiempo es un recurso muy valioso y no conviene gastarlo con quien no merece la pena."No esperes que nadie te dé permiso para vivir."

4. Quejarse es inútil a menos que puedas sugerir una solución.

No hay que ser un quejica constantemente. Eso no te ayuda y sin duda tampoco ayuda a tus relaciones. Si no te gusta tu situación actual, trabaja para cambiarla, pero no te quedes de brazos cruzados quejándote. Quejarte todo el tiempo solo hará que gente cercana a ti no quiera estar cerca de ti.

Sé positivo y mira el lado bueno de las cosas. Y si encuentras un problema que debe ser abordado, céntrate en la solución en lugar de quejarte. La conclusión es que nunca vas a llegar a donde quieres si estás quejándote todo el tiempo.

(Ver: Lo que te lleva a la pobreza, según T. Harv Eker, autor de "Los secretos de la mente millonaria")

5. El éxito es un estilo de vida, no un resultado.

Todos queremos lograr el éxito, pero tenemos que recordar que el éxito en sí no es un logro específico. El éxito es la capacidad para luchar día tras día. El éxito es la fuerza para seguir presionando y mantener viva tu vida en sus propios términos. El éxito no es un resultado final. Es un estado de ser. No se puede ganar éxito. Tú eres un éxito cada día.

6. El hecho de que no te hayas dado por vencido, es un éxito en sí mismo.

Muchas personas se dan por vencidas a la primera de cambio, pero tú no. No, tú te despiertas todos los días y haces las cosas que tienes que hacer. Luchas contra la corriente y te niegas a darte por vencido. Te niegas a aceptar la mediocridad. Te niegas a escuchar a los demás cuando te dicen que no eres lo suficientemente bueno. Todavía estás en ello, planeando una buena batalla.

7. En cada situación difícil, la bondad debe intentarse primero.

La gente puede hacer comentarios desagradables. Puedes pillar un atasco interminable. Estas situaciones van a suceder a diario. La pregunta es: ¿Cómo vas a responder? Aunque tu primera respuesta, como la de mucha otra gente, será enfadarte, ¿por qué no intentas un enfoque diferente? La ira en estas situaciones nunca soluciona los problemas.

Las personas son mucho más propensas a responder con acierto a la bondad. Y puedes ser amable y firme al mismo tiempo. Consigue ese punto sin sacrificar tu integridad. Es la única respuesta de la que no te arrepentirás más tarde.

8. No vale la pena preocuparse por la gente tóxica.

A veces permitimos a la gente equivocada ocupar demasiado espacio en nuestras cabezas y en nuestros corazones. Nos reunimos con gente que nos roba la energía, sobre todo cuando vivimos en una gran ciudad o trabajamos en un entorno competitivo grande.

Estos individuos tratarán de influir en ti y convertirse en una parte de tu vida porque encuentran su propia vida vacía. Ya envenenaron sus propias vidas y ahora están buscando envenenar la tuya. No dejes que lo consigan.

9. Si alguien te hace daño no lo tomes como algo personal.

A decir verdad, si alguien te hace daño, es probable, que se haya herido a sí mismo. Así que haz tu mejor esfuerzo para no tomarte nada como algo demasiado personal. No dejes que los cumplidos lleguen a tu cabeza y no dejes que los insultos lleguen a tu corazón. La mayoría de la gente sólo puede dar a otros lo que han recibido ellos mismos. Cuando no tomas nada personalmente, te liberas. Puedes abrirte al mundo libremente, y no tener que preocuparte por los juicios de los demás.

10. Céntrate en lo real.

Mientras que la tecnología moderna cambia la vida de muchas maneras beneficiosas, hay un aspecto de esta tecnología que interfiere considerablemente con nuestras vidas y relaciones. No seas tan adicto a una pantalla, ya sea de ordenador o de teléfono, que te pierdas la oportunidad de disfrutar la vida real que se desarrolla en frente de ti.

 Aprende a desconectar. Dale a la gente tu atención completa. No busques la estimulación sin sentido en una pantalla sin alguna razón, y vuelve a centrarte en fomentar las conexiones humanas reales.

11. Las cosas buenas en la vida terminan demasiado pronto cuando no se aprecian.

Nuestras mentes tienden a considerar la posibilidad de que la hierba al otro lado es más verde. Pero tenemos que recordarnos conscientemente a nosotros mismos que la vida no se trata de actualizar constantemente las cosas. Para vivir una vida feliz y plena tenemos que aprender a apreciar y amar lo que tenemos. No esperes a que las cosas terminen antes de que las empieces a apreciar.

12. Cada día es una bendición.

Piensa en cuántas personas mueren cada minuto de cada día y empieza a darte cuenta de que el despertar cada mañana es una bendición. Vivimos en un mundo cargado de episodios de caos. Además de esto, los accidentes ocurren y la gente muere a causa de ellos. Conseguir un día más para respirar, para experimentar la vida, y para hacer algo significativo, es el regalo más grande que uno puede recibir. Haz que cada día cuente.


viernes, 23 de octubre de 2015

1 de cada 3 trabajadores padece estrés crónico

El estrés es mayor en mujeres que en hombres

Según los resultados de una encuesta publicada por la American Psychological Association, un tercio de los trabajadores tienen niveles de estrés crónico el cual, según muestra la encuesta, es mayor en mujeres que en hombres. Estos síntomas de estrés pueden provocar en muchos casos problemas de salud como insomnio.

Según los datos aportados por la Harvard Medical School, se estima que las pérdidas que sufrieron el año 2013 las compañías de Estados Unidos en términos de productividad, causados por la privación de sueño de sus empleados, es de 63,2 billones de dólares, pues el agotamiento hace que los empleados sean menos eficientes.

Los pros y contras del estrés
Para muchas personas, el estrés es tan habitual que se ha convertido en un modo de vida, aunque este no siempre sea considerado negativo: no es más que la forma en que el cuerpo reacciona ante una exigencia o amenaza. Un cierto estrés dentro de nuestra zona de confort nos ayuda a actuar bajo presión y dar lo mejor de nosotros, pero cuando el estrés nos sobrepasa puede ser perjudicial para nuestra salud,  humor, relaciones y calidad de vida en general.

Aprender a controlar el estrés
Existen varias actividades que nos ayudan a controlar los niveles de estrés y que éste no se dispare. Una de estas actividades puede ser socializar. La comunicación con otras personas puede hacer que se reduzca el nivel de estrés y ayuda a calmarnos. La práctica de actividades físicas también permite equilibrar el sistema nervioso y además despejar la mente. Es muy aconsejable llevar una dieta saludable y equilibrada. La cafeína, el alcohol o la nicotina afectan negativamente al organismo.

Las tareas del hogar, por ejemplo, son una fuente importante de estrés, ya que son tareas rutinarias que requieren dedicación y roban tiempo libre que de otra manera se podría utilizar para descansar o entretenernos pudiendo combatir así el estrés. En cambio la privación de estas actividades en detrimento de la limpieza y el querer acabar en el menor tiempo posible, puede ser una fuente de frustración y estrés. Para tal efecto, existen trucos para gestionar el tiempo dedicado a las tareas del hogar, como electrodomésticos que, por suerte, ponen la tecnología al servicio de una limpieza más rápida, higiénica y ecológica.



 

jueves, 22 de octubre de 2015

Estas son las 6 áreas de tu vida que debes dominar para controlar tu propio destino, según Tony Robbins.

Cuando hablamos del destino, podríamos encontrar varios tipos de personas: las que creen que tenemos un destino ya establecido, y que hagan lo que hagan, no lo cambiarán. Piensan que hay alguien que ha nacido con ciertos talentos para lograr grandes cosas, otros han nacido para ser "curritos" en trabajos mal pagados, mientras otros han nacido para ser grandes empresarios.
Está claro que este tipo de personas no suelen lograr hitos importantes en su vida, pues parten de la creencia de que "lo que tenga que venir, vendrá". Tarde o temprano comprenden que aquellas cosas que no se persiguen, no suelen llegar por sí solas (salvo tragedias y resfriados).
Hay otro tipo de personas que son conscientes de que somos nosotros quienes fabricamos nuestro propio destino, pero no están dispuestos a esforzarse demasiado por cambiar su situación actual. Estas personas podrían haber caído en la indefensión aprendida o en la pereza crónica. También suelen arrepentirse más adelante de no haber hecho todo aquello que deberían haber hecho para sentirse exitosos.
 
Y tendríamos un tercer caso de personas, que son las que saben que su destino depende de su esfuerzo, y están dispuestos a luchar por alcanzar todos sus propósitos. Estas personas deberán centrarse en dominar 6 áreas concretas de sus vidas, que son las que Tony Robbins detallaba de forma magistral en "Controle su destino", probablemente el mejor libro de desarrollo personal (pues personalmente no lo incluiría en autoayuda) que se haya escrito nunca. Al menos en mi opinión personal. Cuando lo leí, lo hice muy reticente, pues odio los libros de auto-ayuda, pero hoy día puedo describirlo diciendo que es un libro capaz de resucitar a un muerto en vida.
1. Dominio emocional.
No hay verdadero éxito sin el éxito emocional. Hoy día está muy de moda el término inteligencia emocional, pues no es sólo una cuestión espiritual, sino una cuestión científica cuando se habla de la importancia de dominar nuestras emociones.
Una persona con pensamiento positivo siempre acabará venciendo a otra con pensamiento negativo, y no porque tenga al universo de su parte (como se vende en "El secreto"), sino porque tenemos como aliado a nuestro propio cerebro.
Debes tener como aliadas a tus propias emociones, romper rápidamente las pautas emocionales negativas y mirar las situaciones desde otro punto de vista. No puedes controlar todo lo que ocurra en tu entorno, pero sí puedes controlar con qué actitud te vas a enfrentar al nuevo entorno. Y la actitud lo es todo.
Constantemente sentimos emociones limitadoras del tipo "no seré capaz de hacer esto...", "esta vida es una mierda...", y como ya explicamos en nuestro artículo "cómo revertir la depresión desde el punto de vista de la neurociencia", si no consigues cambiar rápidamente estas emociones auto-destructivas, no te va a gustar el lugar donde te vas a encontrar.
2. Dominio físico.
El dominio físico proporciona en primer lugar salud. Tener salud significa que podrás disfrutar de tus éxitos durante más tiempo. Supongo que nadie querría estar trabajando y ahorrando para su jubilación, y morir antes de llegar a ella o poco después.
Pero hay mucho más. De la misma forma que debemos condicionar nuestra mente para que nos traiga pensamientos útiles, debemos condicionar nuestro cuerpo y músculos para producir los niveles necesarios de energía y vitalidad.
Es por eso que entre los consejos de todos y cada uno de los empresarios de éxito, encontraremos "hacer ejercicio". Tener un buen estado físico contribuye a tener un mejor estado mental, pensar mejor, alejar el estrés y tomar mejores decisiones. También te aleja de las emociones negativas al ser un potenciador natural de endorfinas y dopamina. Asimismo, el ejercicio te hace más atractivo, y el atractivo es una forma de influencia en sí mismo.
Por tanto, no importa quién seas o lo que hagas. Estás obligado a sacar cada día un mínimo de 30 minutos de ejercicio.
3. Dominio de las relaciones.
Las relaciones son una de las áreas más importantes de nuestra vida. Y por tanto, hay que esforzarse por mejorar nuestro trato con las personas para según qué objetivo. Hablamos tanto de relaciones sentimentales como de relaciones comerciales y contactos profesionales, siendo ésta última una de las partes más importantes de nuestro éxito profesional y negocios.
El caso es que tanto si hablamos de relaciones sentimentales como profesionales, se suele buscar lo mismo, y por tanto, solemos fallar en ambos sentidos.
La mayoría de las personas que inician una relación sentimental lo hacen para obtener algo: buscan una persona para que les haga sentirse bien. En las relaciones profesionales ocurre lo mismo: buscan personas que les ayuden a lograr sus objetivos. GRAN FALLO.
Las relaciones son un lugar en el que hay que entrar con la mentalidad de dar, y no de recibir. Un lugar donde hay que aportar.
Si nos entregamos, damos y ayudamos, la reciprocidad se encargará de nosotros. Cuando en esos discursos se dice "no busques la forma de hacer un millón de euros, busca la forma de ayudar a un millón de personas", es totalmente correcto. Ayuda a los usuarios, a tus clientes y proveedores. El dinero ya llegará.
Dale la mejor parte de ti a tu pareja, que ella ya te entregará lo mejor de su persona también. Claro que no siempre ocurre ese acto de reciprocidad, por lo que nosotros, en última instancia, también deberemos pensar sobre si esa persona nos hace felices, o si nos interesa mantener cerca a ciertas personas.
Debemos saber también qué relaciones debemos mantener y de qué personas personas tóxicas debemos alejarnos, pues el éxito, en cierto modo depende de nuestras relaciones.
4. El dominio financiero.
La asignatura pendiente de la gran mayoría de la población, y cuando una persona no entiende los pilares más básicos de la educación financiera, puede meterse en problemas aunque gane mucho dinero en algún periodo de su vida.
Para conseguir la libertad financiera no necesariamente debes hacerte empresario. Si te gusta tu trabajo, puedes lograrlo trabajando por cuenta ajena. ahora bien, si no te gusta tu trabajo, ya es otra historia.
Tan pronto como entiendas que el secreto de la riqueza se encuentra en ganar más dinero, ahorrar más dinero, invertir más dinero y conseguir más rentabilidad por tu dinero, antes lograrás la libertad financiera. Pero vas a tener que leer algo sobre finanzas para que tú mismo puedas hacerte cargo de tu propio dinero o entender perfectamente lo que te ofrece un asesor de inversión.
Recuerda que un tonto y su dinero no están demasiado tiempo juntos, y ese es el motivo de por qué la gente que recibe un premio de lotería, a los pocos años suelen estar peor de lo que estaban. 
5. El dominio de tus valores.
Siempre he dicho que si logras algo importante en tu vida, asegúrate de que puedas explicar al resto del mundo cómo lo hiciste sin necesidad de avergonzarte por ello. Nunca ensucies tu integridad o valores. 
Hemos podido ver cómo personas como banqueros o altos cargos en instituciones públicas que supuestamente deberíamos admirar y definir como grandes hombres, hoy día sólo podemos describirlos como sinvergüenzas. Sus hijos sabrán mañana que sus padres son lo que son e hicieron lo que hicieron. Lo sabrán las novias de sus hijos, los amigos de sus hijos. Son personas que han dejado un legado podrido y que han aportado a sus hijos unos valores podridos.
No sabemos si pagarán por ello. Tampoco sabemos si se arrepentirán en algún momento de lo que han hecho, pero cuando van a dormir por las noches, estoy seguro de que ellos saben que no son empresarios honrados. Saben que son profesionales podridos que han jodido a personas.
Pon en orden tus valores para que nadie pueda decir nunca que no eres una persona honrada y ética, y para que dejes en este mundo una imagen y un legado limpio del que tus hijos y amigos se sientan orgullosos.
6. El domino del tiempo.
De nada sirve dominar todas las áreas mencionadas arriba, si no podemos tener una calidad de vida. Y para ello es importante gestionar el tiempo. 
Suele decir Tony Robbins que "si no consigues sacar al menos 1 hora del día para ti, es que no tienes vida"
Si hablamos del tiempo en otro nivel, Tony habla de ahorrarse años perdidos simplemente aprendiendo de otras personas. Y es que si necesitas aprender una nueva habilidad que requiere años de aprendizaje, quizás puedas limitar ese aprendizaje a unos pocos meses si sabes cómo hacerlo.
El tiempo que requiere el aprendizaje de una nueva habilidad lo pones tú. Tony habla sobre cómo consiguió ganar experiencia como orador público en un tiempo récord, simplemente adquiriendo la experiencia de 10 años en tan sólo unos pocos meses.
 
 

miércoles, 21 de octubre de 2015

Para qué sirve el Coaching

El Coaching se ha puesto de moda. Hace unos años, era un término desconocido. Los que nos dedicamos al mismo teníamos que explicar, a cada momento, en qué consistía y por qué la labor del/de la coach se diferenciaba de la del mentor, el asesor, el consejero o el psicólogo. En los últimos tiempos, la cosa ha cambiado radicalmente, hasta el punto de que el último fichaje del Real Madrid CF, el brasileño Lucas Silva, anunció en su presentación que trabajaba con una empresa de coaching o los protagonistas de programas como ‘La Voz’, que tratan de descubrir nuevos talentos, son llamados “coaches”. Hemos pasado de la ignorancia a que el coaching se ha convertido en un término prestigioso que sirve casi para cualquier cosa. Del defecto al exceso. El término “coach” ya ha aparecido como vocablo castellano en la última edición del Diccionario de la Real Academia de la Lengua (2014), como proceso de asesoramiento y no de acompañamiento, que es lo que realmente es. “Coach” ha pasado de ser un extranjerismo a una palabra de nuestro idioma.

Como todo movimiento del péndulo, llegará al sano equilibrio con el paso del tiempo. El Coaching ha venido para quedarse, en su justa medida. En las últimas décadas hemos visto la ampliación del concepto: de los profesores particulares en la Inglaterra victoriana (probablemente se les empezó a denominar “coaches, del “coche” o carruaje, porque le pasaban la lección a sus alumnos en el propio vehículo, entre la casa principal y la de campo), a los entrenadores deportivos en los años 50 del siglo pasado (coaches de fútbol americano, de baloncesto y de otros deportes) a los entrenadores empresariales, a todo tipo de especialidades, como el coaching de calidad de vida, el coaching político, el coaching educativo, el coaching de comunicación, el coaching ejecutivo (y dentro de él, el coaching estratégico), etc.

¿Para qué sirve el Coaching? En realidad, depende del paradigma, del modelo mental de los individuos. Desgraciadamente, la mayoría de las personas piensan (aunque no lo declaren) que el talento “se tiene o no se tiene”. Son las personas de mentalidad fija, que se toman las pruebas como exámenes, como algo a evitar, minimizan riesgos al máximo y repiten rutinariamente sus quehaceres. Para estas personas, el coaching no sirve para gran cosa. Ya sabes el traicionero refrán, “lo que natura non da, Salamanca non presta”.

La neurociencia nos ha demostrado que el cerebro humano es ante todo plástico y que son las sinapsis (conexiones neuronales) y el recubrimiento de las mismas (mielina) las que hacen posible el aprendizaje. La “magia” es que los seres humanos somos los animales de la creación más vulnerables al nacer y, con un poco de fortuna, los más preparados al partir. La curiosidad, el esfuerzo, el aprendizaje en definitiva, es lo que nos hace humanos (“humus”, en latín, era la tierra orgánica, cultivable; el “polvo eres y en polvo te convertirás” es nuestra señal de vulnerabilidad y superación). Necesitamos desarrollarnos para ser felices. O como abría su ‘Metafísica’ Aristóteles, uno de los mejores coaches de la historia (preceptor de Alejandro Magno, que con 19 años conquistó el 90% de la tierra conocida): “El hombre tiene necesidad de saber”.

El talento en general, y el Liderazgo en particular (entendido como un Talento de credibilidad, de autoridad moral, para influir decisivamente en l@s demás) no se debe improvisar. Si se hace a través de “prueba y error”, su aprendizaje es tremendamente lento y prolongado. Y además, ineficaz: está comprobado que cuando alguien quiere lograr un objetivo exclusivamente por sí mism@, lo consigue en menos del 10% de los casos. Con un proceso de Coaching, lo logra en más del 85%. Tal es la diferencia.

Quiero ponerte un ejemplo, que recoge Alfonso Alcántara en su último libro, ‘#Superprofesional’. En estos momentos disponemos de multitud de cursos gratuitos a través de internet, certificados por las más prestigiosas instituciones educativas (la Dra. Silvia Leal, nuestra mentora de eLeadership, recomienda a los jóvenes en las jornadas “Talent at work” que entren en www.coursera.org para marcar la diferencia). Son los llamados MOOC (Cursos Abiertos Masivos Online). Pues bien, de las más de 305.000 inscripciones a los MOOC en la Unión Europea, solo 41.094 terminaron los cursos, un triste 13’47%. Alfonso nos recomienda: “No seas tú mismo, sé tú mismo añadiendo lo mejor de las personas de las que aprendes”.

Si quieres mejorar en tu talento, como comercial, como técnico, como líder de tu equipo, el Coaching es una de las herramientas más útiles y efectivas. Te permite reflexionar, que es algo imprescindible para crecer (es la labor de Sócrates del coach, la mayéutica, a partir de preguntas abiertas y escucha atenta en un proceso sistemático con una finalidad clara). Te permite alcanzar el descubrimiento: el “¡Ahá!”, el “Eureka”, el satori. Y a partir de ahí, centrarte en un plan de acción, con metas, objetivos e hitos a alcanzar (el papel del coach como mago Merlín). Y conseguir nuevos hábitos, en el cumplimiento de los objetivos (el rol del coach como Pepito Grillo, animando al pupilo a perseverar).

Si crees en el desarrollo de tu talento y quieres realmente mejorar, el coaching es imprescindible. Es así como puedes crear lo que deseas alcanzar.

Human Age Institute

martes, 20 de octubre de 2015

Seis mitos sobre productividad que deberías ignorar

Establecer prioridades, administrar el tiempo o tomarse pausas, entre los errores más comunes

A menudo, expertos y medios de comunicación nos bombardean acerca de un sinfín de consejos que pueden hacer de nosotros empleados más productivos en el trabajo, pero... la clave está en las diferentes acepciones que tiene la palabra "productividad", que varían en función de la actividad que desarrollamos y del momento vital que nos encontremos nosotros mismos o la empresa en la que nos ubicamos. 
 
Tal y como señala Stephanie Vozza en un artículo publicado en Fastcompany.com, "la productividad no implica una solución única para todo el mundo porque no todo el mundo produce los mismos productos o servicios". No es lo mismo, tampoco, estarle dando forma a nuestra empresa que estar inmersos en la redacción de una novela.

Vozza hace referencia, asimismo, a una cita de Nietzsche que afirma que "la forma más básica de la estupidez humana consiste en olvidar, demasiado a menudo, aquello que estamos tratando de alcanzar". Esto se debe a que solemos centrarnos en la productividad como un concepto, lo que nos lleva a dejar de lado el objetivo final que perseguimos.

Aparte de insistir en la creencia errónea de un concepto único y universal en torno a la productividad, Vozza enumera hasta seis mitos relacionados con la productividad que deberíamos olvidar. Aquí van:
  1. Buscar una técnica infalible para almacenar tu correo electrónico: lo importante no es dar con un sistema infalible que agilice la búsqueda de e-mails en nuestra bandeja de entrada, sino apelar a la lógica cada vez que queramos llegar a un mensaje.
  2. Establecer prioridades: las prioridades no se establecen, se tienen o no se tienen, así que más vale hacer un reset de vez en cuando, de manera que dichas prioridades se reordenen de manera natural. Normalmente, la intuición a la hora de priorizar tareas es algo que funciona.
  3. Comenzar el día consultando la lista de tareas por hacer. Las tareas del día que tenemos por delante no deben determinarse a primera hora de la mañana, sino la víspera anterior, momento en que todavía nos queda cierto margen de flexibilidad para descartar aquellas que no sean urgentes o incorporar a la lista aquellas que han surgido en el último momento y hemos catalogado como prioritarias.
  4. Tomar pausas de manera regular. Uno no puede generalizar y aconsejar a los demás tomarse una pausa de cinco minutos por cada 60 o 90 minutos trabajados. Es posible que haya gente a quienes les funcione, pero también es probable que haya quienes prefieran enfrascarse en un asunto durante tres o cuatro horas seguidas hasta darlo por finiquitado, o quienes tras 30 minutos de concentración absoluta necesiten un break. En cualquier caso, no fuerces o pospongas los descansos en función a las estadísticas y tómate un respiro cuando realmente sientas que lo necesitas.
  5. Actuar de inmediato. Uno no debe ponerse manos a la obra en cuanto se le asigna una tarea, sino que debe terminar aquella en la que estaba concentrado para pasar página y centrarse por entero en la siguiente. De lo contrario, no estaremos respondiendo ante las demandas, sino reaccionando, sin más.
  6. Administrar el tiempo. Estadísticamente, está comprobado que todos tenemos entre dos y tres horas diarias donde damos lo mejor de nosotros mismos y somos más productivos, creativos y proactivos. Debemos reconocer cuándo nos sentimos así para obrar en consecuencia y distribuir las tareas en función de nuestros propios ritmos.
 Equipos & Talento

lunes, 19 de octubre de 2015

Trabajar en la nube: el nuevo paradigma

nube humana
Entre los nuevos modelos de empleo que se centran en proyectos y tareas concretas destaca la 'nube humana' virtual de empleados dispersos por el mundo. Una fórmula que recompensa a los trabajadores por su productividad, sin importar su ubicación.

Desde su cueva en su casa de Rhode Island, Set Sar gana dinero permitiendo que una compañía registre hasta el más mínimo movimiento de sus ojos a través de la webcam de su ordenador.
A unos 16.000 km de distancia, Adi Nagara estudia una industria indonesia para una consultora desde su casa de Yakarta. Aunque hacen tareas distintas por sumas muy diferentes en distintos extremos del mundo, ambos están conectados. Son miembros de la nube humana.


Las empresas empiezan a ver la nube humana como una nueva forma de trabajar. Los empleos se dividen en cientos de discretos proyectos o tareas, y luego se dispersan por una nube virtual de trabajadores que podrían estar en cualquier parte del mundo, siempre que dispongan de una conexión a Internet.
Algunas tareas son tan simples como buscar teléfonos en la Red, escribir datos en una hoja de cálculo o ver un vídeo mientras una webcam registra los movimientos de tu ojo. Otros, como escribir un código o completar un proyecto de consultoría a corto plazo, son más complejos. El nexo que los une es que son tareas ejecutadas por encargo y a distancia por personas que son trabajadores independientes. Las firmas gastaron entre 2.800 y 3.700 millones de dólares (entre 2.460 y 3.250 millones de euros) a nivel global el año pasado en pagos a trabajadores y en las plataformas que actúan como intermediarias en la nube humana, según un informe de Staffing Industry Analysts.
Para sus defensores, la nube humana promete acabar con la falta de talento, mejorar el empleo y crear una meritocracia en la que los trabajadores sean recompensados únicamente por su productividad, sin importar su ubicación, educación, género o raza.
Lo que se ve en la nube es un salvaje oeste de talleres clandestinos virtuales no regulados, que rompe el sector de los servicios en sus partes constituyentes, y que hace a la gente competir en una carrera mundial en la que sólo puede haber perdedores.
Que la nube humana sea más una utopía o una distopía depende en parte de dónde te encuentres en la jerarquía. Set Sar está cerca del fondo. Se unió a la nube humana a través de Mechanical Turk de Amazon, un portal administrado por el minorista de Internet donde peticionarios pagan a los Turkers por hacer pequeñas tareas sencillas en las que los humanos siguen destacando sobre las máquinas, como transcribir archivos de audio, rellenar encuestas o etiquetar fotografías con palabras claves relevantes. Amazon denomina "tareas de inteligencia humana" (HIT en sus siglas en inglés) a los trabajos que se ofrecen . Muchos sólo pagan unos pocos centavos por trabajo. Más arriba en el orden jerárquico hay plataformas como Upwork, Freelancer y People per Hour, que ofrecen tareas especializadas como la redacción de textos, o trabajos informáticos o de diseño.
Algunas de las plataformas invitan a los trabajadores a "pujar" por las tareas que se ofrecen. Otras realizan el pago por hora. En la mayoría de los casos, los empleadores y los trabajadores se puntúan tras finalizar un proyecto.

Oportunidades y costes

Es evidente que la nube humana es prometedora para las empresas, que se quejan con frecuencia de la falta de talento y de trabajadores inmigrantes con conocimientos. Es especialmente útil para las start up. Dom Bracher, el fundador de 22 años de la empresa británica de márketing móvil Tapdaq, utiliza a desarrolladores y a diseñadores de Escandinavia y el centro de Europa. "No hace falta que alguien esté en la misma ciudad que tú", comenta.
La otra cara de la moneda es que los trabajadores de las regiones donde el coste de la vida es más bajo pueden ofrecer precios inferiores que países más costosos. Muchos trabajos de informática y de teleoperadores se han externalizado a países como India, pero Guy Standing, un académico autor de varios libros sobre la inseguridad laboral, señala que la próxima oleada de "externalización silenciosa" será más devastadora para los salarios y las condiciones en el mundo desarrollado.


viernes, 16 de octubre de 2015

Pasar más tiempo en la oficina no significa ser más productivo

Las jornadas de trabajo interminables no son sinónimo de éxito, o al menos eso afirma el último estudio de Regus, proveedor mundial de espacios de trabajo, que señala que la valoración de los empleados en las empresas ya no se basa tanto en el tiempo que pasan en la oficina, sino en sus resultados. Así lo afirma el 76% de las empresas españolas, que cada vez le da menos importancia a “calentar la silla” y centra su atención en la realización de objetivos por parte de los trabajadores. 

Es por este cambio de paradigma que el trabajo flexible cada vez está cobrando más valor en las empresas españolas. De hecho, según el estudio de Regus, realizado entre más de 44.000 profesionales de más de 100 países, el 56% de las empresas españolas señalan que están promoviendo el trabajo flexible como herramienta para atraer y retener talento. Incluso, más de la mitad de los españoles (51%) confirma que su empresa está planeando incrementar el número de trabajadores remotos. 

Dado que el número de empresas que implementan planes de trabajo flexible está siendo cada vez mayor, es esencial implementar procesos efectivos de gestión remota de equipos. De hecho, según revela el estudio, aunque el 59% de los jefes de equipo españoles dirige al menos a un trabajador a distancia, sólo el 35% de las empresas españolas ha implementado planes de formación específica para ayudarles a realizar esa labor. 
Según Philippe Jiménez, Country Manager de Regus España: “es una noticia positiva que las empresas españolas estén adaptando la forma de medir la productividad de sus empleados a los nuevos tiempos, primando los resultados sobre el número de horas que pasan en la oficina. Este tipo de métricas facilita a las empresas la adopción de programas de trabajo remoto, un valor que cada vez es más importante a la hora de contar con los mejores profesionales. No obstante, también es necesario facilitar a los trabajadores flexibles y jefes de equipo las herramientas y la formación necesaria para que desempeñen su labor de forma exitosa”.

“Una de las claves para impulsar la productividad de trabajadores y managers remotos es proporcionarles acceso a oficinas completamente equipadas cerca de sus lugares de residencia, lo que les permitirá desarrollar su trabajo en un entorno libre de distracciones, para asegurar que obtienen los resultados que su empresa espera de ellos”, finaliza Jiménez.


viernes, 9 de octubre de 2015

9 Habilidades de los empleados excepcionales.

Un reciente estudio internacional, encuestó a más de 500 líderes empresariales y les preguntó qué es lo que diferencia a los empleados normales de los empleados excepcionales. Los investigadores querían saber por qué algunas personas tienen más éxito que otras en el trabajo, y las respuestas fueron sorprendentes; la mayoría de los líderes de empresas señalaron la "personalidad" como la habilidad que los lleva al éxito en el trabajo.
(Ver: Richard Branson: No contrates un curriculum; contrata personalidad)

Cabe destacar que el  78% de los líderes que eligieron la personalidad como característica que marca la diferencia, la eligieron por encima de la adaptación a la cultura empresarial (53%) e incluso por encima de las habilidades de los empleados (39%).

El problema es que cuando los líderes dicen "personalidad" no entienden bien a lo que se están refiriendo. La personalidad consiste en un conjunto estable de preferencias y tendencias a través de las cuales nos acercamos al mundo. Ser introvertido o extrovertido es un ejemplo de un rasgo de la personalidad importante.

Los rasgos de personalidad se forman a una edad temprana y se fijan en la edad adulta temprana. Hay muchas cosas importantes que cambian a lo largo de tu vida, pero tu personalidad no es una de ellas.

La personalidad es distinta de la inteligencia (IQ). Las dos no ocurren juntas de una manera significativa. La personalidad también es distinta de la inteligencia emocional (EQ), y aquí es donde, según el estudio,  la mayoría de los líderes encuestados, han malinterpretado el término.

(Ver: Por qué la actitud es más importante que el coeficiente intelectual.)

Las cualidades que los líderes en el estudio llamaban personalidad, en realidad, eran habilidades de inteligencia emocional. Y a diferencia de la personalidad, la inteligencia emocional puede cambiar y mejorar.

Los empleados excepcionales no poseen rasgos de personalidad dados por Dios; se basan en las capacidades de la inteligencia emocional simples y cotidianas que cualquier persona puede incorporar a su vida.


Los líderes no tienen que ir en busca de estas habilidades; su deber es ayudar a todos los miembros de su equipo a aprovechar estas habilidades para que se conviertan en empleados excepcionales.

Basta con contemplar algunas de las habilidades de la inteligencia emocional que los líderes y gerentes comúnmente etiquetan mal como características de personalidad.

Estas son las habilidades que, según Travis Bradberry, fundador de Talent Smart y autor del libro Inteligencia Emocional 2.0, tienen los empleados excepcionales.

1. Están dispuestos a retrasar la gratificación.

Una cosa que un empleado excepcional nunca dice es: "Eso no forma parte de mi trabajo." Los empleados excepcionales trabajan fuera de los límites de las descripciones de sus puestos. Siguen adelante con su trabajo, seguros de que van a ser recompensados más tarde, pero sin preocuparse si no lo son.

2. Pueden tolerar los conflictos.

Los empleados excepcionales no buscan los conflictos, pero tampoco huyen de ellos. Son capaces de mantener la compostura durante la presentación de sus posiciones con calma y lógica. Son capaces de resistir los ataques personales por el bien del objetivo común y nunca usan esas tácticas contra otros compañeros.

3. Se centran.

A los alumnos de pilotos se les suele decir, "Cuando las cosas empiezan a ir mal, no te olvides de volar el avión". Los accidentes de aviación son el resultado de pilotos tan concentrados en identificar los problemas, que volaron el avión hacia el suelo. El vuelo 401 de Easter Airlines es sólo un ejemplo: La tripulación de vuelo estaba tan preocupada de que el tren de aterrizaje tenía que estar abajo que no se dieron cuenta de que estaban perdiendo altura hasta que fue demasiado tarde, a pesar de que las alarmas sonaron en la cabina.

Los empleados excepcionales entienden el principio de "sólo volar el avión". Ellos no se distraen por los clientes de mal humor o riñas en la oficina. Saben diferenciar entre los problemas reales y el ruido de fondo; Por lo tanto, se mantienen enfocados en lo que importa de verdad.

4. Son valientes.

Los empleados excepcionales están dispuesto a hablar cuando otros no lo están, ya sea para hacer una pregunta difícil o para impugnar una decisión ejecutiva. Sin embargo, eso se equilibra con el sentido común. Ellos piensan antes de hablar y eligen sabiamente el mejor momento y lugar para hacerlo.

5. Controlan su ego.

Los empleados excepcionales tienen ego. Mientras que eso es parte de lo que los impulsa, nunca dan a su ego más peso de lo que se merece. Están dispuestos a admitir cuando se equivocan y dispuestos a hacer cosas de otra persona, ya sea porque la forma de hacer las cosas de la otra persona es mejor o porque es importante para mantener la armonía del equipo.

6. Nunca están satisfechos del todo con su trabajo.

Los empleados excepcionales siempre tienen la convicción de que las cosas siempre pueden ser mejores, y tienen razón. Cuando se trata de la superación personal no vale lo de "suficientemente bueno". No importa lo bien que van las cosas, los empleados excepcionales deben mejorar, sin olvidar darse una palmadita en la espalda de vez en cuando.

7. Son responsables.

Los empleados excepcionales son responsables. Son dueños de su trabajo, sus decisiones, y todos sus resultados, buenos o malos. Ponen sus errores a la atención de la administración y no los tapan esperando a que nadie se entere.

8. Son negociables.

"Negociables" puede significar muchas cosas. Dentro de la organización, significa "agradable". Los empleados excepcionales son muy queridos por sus compañeros de trabajo. Tienen habilidades de integridad y de liderazgo. Se puede confiar en ellos para representar a la organización. Los gerentes saben que pueden enviar a estos empleados a reunirse con sus clientes actuales y potenciales sin tener que preocuparse acerca de lo que van a decir o hacer.

9. Neutralizan a la gente tóxica.

Tratar con personas difíciles es frustrante y agotador para la mayoría. Los empleados excepcionales controlan sus interacciones con personas tóxicas manteniendo sus sentimientos bajo control. Para hacerle frente a una persona tóxica, analizan la situación racionalmente. Identifican sus propias emociones y no permiten que la ira o la frustración alimenten el caos.

También consideran el punto de vista de la persona tóxica y son capaces de encontrar soluciones y puntos en común. Incluso cuando las cosas están a punto de romperse, las personas emocionalmente inteligentes son capaces de calmar a la persona tóxica para evitar que consiga abatirlos.


jueves, 8 de octubre de 2015

Qué tipo de animal eres en la oficina, ¿serpiente o elefante?

Identificar el poder del león, la astucia de la hiena o la generosidad de un oso en tus compañeros de trabajo es el principio para gestionar tu trabajo y no ser devorado en este gran safari laboral. 

elefante en la oficinaEra un día como otro cualquiera en la oficina hasta que aquel compañero con el que convivías apaciblemente en el zoo laboral reaccionó de forma extraña. Puede ser un grito, una actitud o el mutismo absoluto. Es imposible detectar a estos especímenes. Son los que José Manuel Muriel, autor de Esta empresa es un zoo (Ed. ESIC), define como locos: "Personas aparentemente normales a las que un día se les cruza algo en la cabeza. Son imposibles de clasificar. Conviene tener la certeza de que existen y, ante la evidencia de su aparición, poner tierra de por medio". Muriel presume de casi cuarenta años de experiencia en gestión de personas al frente de distintas empresas. Miles de profesionales le han proporcionado el bagaje suficiente para identificar a estos animales laborales con los que convivimos todos los días en este zoo "en el que hay que compartir espacio con otros animales, asumir normas y procedimientos para todo". 


La mejor defensa para no ser cazado por los depredadores es conocerlos. "Al igual que en la selva, en un ecosistema laboral sólo aquellos individuos con mayor capacidad de adaptación sobreviven. Por eso debes conocer cuál es tu rol. No puedes ir de león si no eres cazador. Y también hay que estar muy atento al efecto manada de lobos: el ecosistema se vuelve en tu contra cuando no te adaptas a las reglas escritas y no escritas, ¿cuántas veces vemos excelentes profesionales pero solitarios y sin apoyos dentro de un equipo?", explica Vivian Acosta, socia de Talengo.
La adaptación al entorno es parte del truco para sobrevivir y también la escucha... Pero, ¡cuidado! Según Óscar Massó, director de estrategia de Sodexo BI, "no se trata de ser un camaleón. Es una cuestión de inteligencia emocional y experiencia. No hay que pasar inadvertido, sino encontrar los buenos aliados y saber hacer equipo donde la suma de las partes supere con mucho a las individualidades". 

No menos importante es trabajar la empatía y prestar atención a la diversidad. Por que, como asegura Marta Romo, socia de Be-Up, "puede que un profesional cebra tema a las hienas, pero estos miedos o la intolerancia en ámbitos laborales suelen aflorar por desconocimiento ante lo diferente. Por eso resulta fundamental hacer un esfuerzo por abrirse a aquello que es distinto". Andrés Fontenla, director general de Fontevalue Consulting, añade que como cualquier comunidad, "las empresas crean un hábitat condicionado por su actividad, tamaño, dinámica de trabajo y ciclo de vida en el que se encuentra. Es vital crear relaciones de confianza sólidas y duraderas, algo que se modela con el tiempo, aquí no tiene cabida la improvisación. Hay que saber valorar objetivamente cuál es tu aportación en cada momento para poder anticipar lo que se espera de ti". Y entre la claves para propiciar una convivencia sana, Muriel afirma que el profesional tiene que estar dispuesto a aprender siempre: "El peor de los pecados es la soberbia, que te lleva a aparentar lo que no eres y pretender situarte por encima de los demás. Es como la falta de sueño, no te deja vivir y, además, se hace muy patente para las personas que te rodean. Asume lo que eres y aprende a valorarlo, no te avergüences de ti mismo. Es otra de las causas que te pueden hacer caer en el grupo de los depredadores".
Los jefes, supuestos domadores en este zoo laboral, no son ajenos a los tipos de animales que menciona Muriel en su libro. En este ecosistema desempeñan su papel como cualquier otro. Acosta advierte de que "si esperas que te domen aprenderás lo que otros quieran que aprendas. No creo que esa sea la mejor manera de progresar y desarrollarse".
También Romo apuesta por la autogestión como vía de supervivencia, aunque cree que "los equipos necesitan una figura de referencia que pueda poner orden, aunque sea rotativa".

Y tú, ¿qué animal eres?

Depredadores

Peligrosos; tienes que aprender a reconocerlos. Cocodrilo: esquivo, siempre alerta para cazar a su presa. 

Hiena: sólo piensa en su bienestar y se aprovecha del esfuerzo del resto.
Buitre: actúa cuando nadie lo ve, no aporta nada; carroñero, trata de morder la mano que le da de comer.
Zorro: huidizo, no ataca nunca sin estudiar a su presa y diseñar un plan.
Serpiente: muy peligrosa, no la ves venir, te confías y ataca cuando menos se espera.
Murciélago: terrible, vive a costa de los demás.

Neutros

No son peligrosos, pero no te ayudarán. 

Avestruz: eficaz si las cosas van bien; es una pared cuando hay que tomar decisiones.
Hipopótamo: no le importa estar horas en la oficina... si no tiene nada que hacer.
Cebra: gusta por su porte y actitud, pero huye ante el mínimo atisbo de dificultad.
Mono: muy numerosos, son los que más ruido hacen, sociables y muy laboriosos si se les entrena bien.
Búho: poco comunicativo, inofensivo, conformista y feliz.
Mitológico: soñadores, piensan que son otra cosa que no existe.Loro: habla y habla, mira a los demás pero no los ve.

Poderosos

Sólo son peligrosos ante el ataque, pero puedes esperar cosas positivas.  

Lobo: astuto y solitario, va en manada para cazar. Fuerte, eficaz, trabajador y flexible.
León: es el rey. Su presencia destaca; respetado, sólo ataca para defender su territorio o por hambre.
Oso pardo: tímido, fascinante y generoso, sabe dejar participar a los demás. Le gusta vivir en libertad.
Rinoceronte: fuerte, pero noble, tranquilo y apacible, conviene no atacarle.
Elefante: enorme y poderoso, es perezoso, pero si se le controla y se le exige es muy trabajador. Caballo: grande, apuesto y noble, se integra en manada. Laborioso y resistente.

Libres

Dependen de ellos mismos, son libres de sus actos. Sin embargo, al no vivir en un zoo, siempre están expuestos al riesgo.

Locos

Su comportamiento no responde a ninguna pauta y sus reacciones son inesperadas.



Fuente: 'Esta empresa es un zoo' (Ed.Esic)


miércoles, 7 de octubre de 2015

¿Quieres ascender en tu trabajo? Sé proactivo

En otras ocasiones ya hemos hablado de motivos por los que puede que no te promocionen y también sobre cómo debes demostrar que eres el candidato perfecto para un ascenso. Hoy queremos centrarnos en una cualidad muy valorada por los empleadores y reclutadores: la proactividad. Esta cualidad te será fundamental también si quieres conseguir el ascenso que tanto anhelas.

Adecco_ascenso-ser-proactivoBUna persona proactiva es aquella que asume la responsabilidad sobre su vida, sus acciones y sus elecciones. Las personas proactivas suelen ser creativas y mantienen una actitud positiva ante todos los retos a los que se enfrentan. Las personas proactivas tienen la capacidad de anticiparse a las situaciones sin esperar que éstas determinen sus decisiones o su forma de actuar. Es por eso que en la propia definición de las personas proactivas se encuentra el gran secreto para ser promocionado dentro de tu empresa:
  • Asume responsabilidad. Si quieres que te promocionen, debes demostrar que te lo mereces. Asume la responsabilidad de trasladar esa voluntad a tus superiores, demuéstrales que estás capacitado para ponerte al frente del nuevo cargo y elige brillar en tu puesto actual. Si puedes, asume más responsabilidades para demostrar que estás motivado para ser promocionado. La excelencia en todo lo que haces debe convertirse en tu máxima.
  • Sé creativo y positivo. Una persona proactiva es una persona creativa (busca siempre la mejor solución para los retos que se le plantean) y que mantiene una actitud positiva (no desfallece a pesar de los obstáculos). Estas son, además, dos características muy valoradas en las personas líderes. Si quieres ser el elegido para la promoción, demuestra que eres creativo y positivo. Hazlo en tus funciones actuales y, si tienes la posibilidad, hazlo también en funciones que te corresponderían en el nuevo cargo. Eso sí, no te excedas o tendrás el efecto contrario.
  • Anticípate. Otra de las características de las personas proactivas es que saben anticiparse a las situaciones. Son ellos los que deciden cómo reaccionan a los hechos y no los hechos los que determinan sus acciones. Anticípate ahora y demuestra que vales para ese ascenso.

Adecco Blog


martes, 6 de octubre de 2015

¿Qué trabajos tienen los peores jefes?

Tener un mal jefe puede ser peor de lo que se cree. Casi la mitad de los trabajadores renuncia por culpa de las situaciones de tensión que se crean en el ambiente de trabajo por su culpa. Algunos sectores la pasan peor que otros...

Muchos jefes ni siquiera sospechan el impacto que pueden tener sobre sus empleados

De acuerdo a una encuesta del grupo de investigación en negocios Approved Index un tercio de los trabajadores cree que tener una buena relación con el jefe es más importante que, incluso, estar satisfechos con el trabajo. Lo que es más, casi la mitad de los empleados renunció a su trabajo por tener una mala relación con su jefe o gerente. 

Un gran poder conlleva una gran responsabilidad

Desde Approved Index explican que con el avance de la tecnología es cada vez más difícil desconectarse del todo del trabajo. Y si a eso le sumamos un jefe complicado el resultado es fácil de adivinar.

Pero no todos los jefes son iguales, ¿cuáles son los a sectores que tienen los peores jefes?

En los sectores de seguridad, arquitectura, agricultura y la industria de la moda; hasta el 50% afirma haber renunciado por tener una relación disfuncional con su jefe.

Las áreas más relacionadas con el contacto humano, como por ejemplo el entretenimiento o la planificación de eventos presentan un porcentaje ligeramente mayor: un 55%.
El rango de más del 60% encontramos a la gente de contabilidad y marketing. No sólo los trabajadores de estos rubros se van de su trabajo más frecuentemente que otros por culpa del jefe, sino que explicitan que sus jefes o bien no reconocían lo suficiente su trabajo o simplemente se negaban a aceptar que los empleados tenían una vida fuera de la oficina.
Los líderes indiscutidos de la industria en el ranking de los peores jefes son las áreas de turismo, con un increíble 77% de los encuestados afirmando que renunciaron por dificultades con sus jefes.

Y finalmente el sector de RRHH donde todos, absolutamente todos, los encuestados afirmaron haberse ido de su trabajo por culpa del jefe.

Fuente: Mercado

Estrategias de Negocios

lunes, 5 de octubre de 2015

El CEO del futuro cambia su imagen: de panzer destructor a líder ético

Mª Teresa de Luis Molero  
Publicado en Capital Humano, Wolters Kluwer
 
La incertidumbre y la volatilidad constante del mercado están haciendo que la figura de CEOs, CFOs y directores de RRHH tengan que evolucionar. La crisis económica de los últimos años ha convertido a estos directivos en un panzer destructor de costes. Ahora tendrán que transformarse en líderes éticos, atentos a las demandas del cliente y de la tecnología. Estas son algunas de las conclusiones de un exhaustivo informe realizado por la consultora de búsqueda y selección de directivos Odgers Berndtson.

“La visión de los CEOs 2015-2020: 30 piezas para SUPER-vivir" es el título del trabajo de campo de Odgers Berndtson que recoge los resultados de un proyecto de investigación realizado entre más de 300 altos directivos de grandes empresas y de dieciséis subsectores. En un análisis anterior los directivos presentaban, entre 2008 y 2014, un perfil centrado en ajustar los costes y la plantilla, optimizar los procesos y transformar la organización hacia la venta de servicios. Pues bien, en los próximos cinco años han de encaminarse hacia el profesional de mente brillante, corazón sano, cuerpo en forma e imagen impoluta. 
Valores a tener en cuenta serán su humildad y cercanía, especialmente por lo que se refiere a las demandas de sus colaboradores. Asimismo, el análisis determina que deberán desarrollar superpoderesque les permitan gestionar con eficacia las transformaciones que se avecinan en las compañías.

MISIONES PRIORITARIAS
Como recuerda Luis Soler, Managing Partner de Odgers Berndtson, el futuro cercano se percibe “de manera incierta” y lo que ya está al caer “no va a ser un cambio mínimo sino un cambio de época”. Por eso, ahora se trata de ver “qué van a hacer las empresas para adaptarse”, señala. 

Como punto de partida conviene tener claras algunas cuestiones de carácter general, como que la población mayor de 64 años se duplicará entre 2010 y 2050 o que la esperanza de vida ha aumentado a 68 años para los hombres y 73 para las mujeres. Pero también que la inversión pública y privada en I+D+i ha caído el 7 por ciento en los últimos seis años; que la fidelidad de los clientes a marcas y compañías es cada vez menor; y que casi el 20 por ciento de la población mundial ya tiene cuenta en Facebook.

A la vista de todo esto, entre las misiones prioritarias de estos “Superdirectivos” figuran, en primer lugar, las que se relacionan con la estrategia, esto es, convertir la incertidumbre en resultados reales, uno de los grandes retos. Innovar constantemente, pero junto al cliente, y escuchar al consumidor para adaptar la compañía de acuerdo con sus demandas, son otros aspectos relevantes. Asimismo, deberán adaptarse a los vertiginosos cambios tecnológicos del entorno y crear, capacitar y hacer crecer los equipos. Tareas nada sencillas, desde luego, pero que se impondrán en los perfiles de estos profesionales en el próximo lustro. 

GESTIONAR LA INTERNACIONALIZACIÓN
Desde el punto de vista de la estrategia, uno de los primeros puntos que requieren un enfoque adecuado es la gestión en el exterior. El 40 por ciento de la muestra estudiada tiene más del 40 por ciento de sus ventas fuera de la Península Ibérica y esto supone competir con empresas nuevas en mercados con poca experiencia. Por lo tanto, el reto está en gestionar una posición cómoda “en casa” frente a una débil en otros países. Las fusiones y adquisiciones serán una constante que obligará a empleados y directivos a convivir con continuos comentarios de compras y ventas. Otra clave estratégica es la construcción de una empresa auténtica, es decir, que lleve a primer término los valores morales y que se muestre preocupada por la salud y el medio ambiente. El estudio pone de relieve que el 70 por ciento de las empresas encuestadas dan gran importancia a esta cuestión. En España, donde mayor brecha social se ha producido en los últimos años tal y como indica la OCDE, será decisivo también buscar nichos con márgenes elevados y alejados de la competencia. Las empresas tendrán que saber gestionar el sector de productos y servicios low cost y también el de alta gama, o bien situarse en uno de estos dos mundos. Luis Soler pone como ejemplo el sector aéreo, en el que la demanda generalizada es la de pagar lo mínimo por el servicio aunque después esos mismos clientes gasten grandes sumas en otros conceptos (hotel, compras, etc.)

ASOCIARSE PARA GANAR 
El modelo colaborativo va ser otra de las claves estratégicas. En torno al 60 por ciento de las empresas analizadas son partidarias de ponerlo en práctica, bien con empresas ajenas al sector (por ejemplo, una empresa farmacéutica colaborando con un hacker), bien buscando la asociación con filiales para cofinanciar los proyectos o bien generando sinergias entre peers, compartiendo espacios u oficinas. 

“No despreciemos ningún modelo de colaboración conjunta, en todos ellos aprendemos y podemos sacar algo”, asegura un CEO del sector IT. Y es que en España el 53 por ciento de los españoles, frente al 44 por ciento de media europea, estarían dispuestos a compartir o alquilar bienes en un contexto de consumo colaborativo. Y no menos importante será compararse con los mejores a nivel mundial en cada faceta de negocio. Es lo que ya están haciendo empresas del sector asegurador. No se fijan en compañías de su sector sino que ponen su enfoque en modelos de éxito de atención al cliente en callcenter de empresas de gran distribución o de la electrónica de consumo.

INNOVAR EN ALIANZA CON EL CLIENTE
La innovación es otra de las misiones de los nuevos “Superdirectivos”. Tener en cuenta al cliente en la fase de diseño y lanzamiento, junto con un equipo dedicado, pero a la vez alejado de la operativa del día a día, se vislumbra como tarea primordial para sobrevivir en 2020. “Hay que recuperar la innovación dirigida a productos con un valor añadido”, explica Vicente Segura, partner de Odgers Berndtson. Y para ello es preciso optar por una innovación rupturista que involucre cada vez más al cliente, un binomio que el 65 por ciento de los encuestados considera clave para aumentar las ventas. 

En este sentido, valgan de ejemplo compañías de retail que incorporan a profesionales autónomos de la construcción para el desarrollo de productos. “El toque final del producto, haciéndolo único, diferenciará la venta normal de la venta inolvidable”, afirma un CEO del sector de Gran Consumo. O, en el sector farma, la creación de comités de asesores integrados por pacientes cuyas opiniones serán muy valiosas en las líneas de acción de la compañía.

En cualquier caso, muchos directivos coinciden en señalar que los productos cada vez tendrán menos vida, por lo cual se necesitará una innovación constante sin esperar a tenerlo completamente terminado. Asimismo, conocer los gustos y problemas personales de cada cliente aportará un valor diferencial. La tendencia es apostar por el micro-targetting y el re-targetting para orientar el marketing del producto a grupos de afinidad reducida.

Y hablando de financiación, las fuentes tradicionales (sobre todo bancarias) empiezan a dejar de ser una opción ya que encorsetan el proceso de crecimiento e internacionalización de las empresas. El enfoque proactivo, buscando otras fuentes para cofinanciar proyectos (crowdfunding, mercado alternativo bursátil, préstamos entre particulares, etc.), es lo que ya se está imponiendo.

ANTE TODO, SATISFACER AL CLIENTE
“La compañía, en cualquier posición o departamento sólo debe tener una preocupación: la satisfacción del cliente”. Esta afirmación de un CEO del sector Seguros ofrece la clave. “El consumidor final está ahora en el centro de la organización. Ya hay un cambio de mentalidad para contar con el cliente”, señala Vicente Segura.

En este sentido, están apareciendo las figuras del director de clientes, director de customer intelligenceo director de segmentos de clientes. Un ejemplo de esta tendencia es la iniciativa de una compañía de telecomunicaciones que ha lanzado el plan “Escucha al cliente”. Porque lo que se está buscando es una venta de experiencias, más personal y exclusiva, “que llegue al cliente con un discurso emocional, que pase de venderle algo a asesorarle”, apostilla Segura. Además, invertir en la selección del equipo comercial va a ser decisivo ya que la respuesta ante los consumidores profesionales (‘prosumidor’) ha de venir de asesores especializados que vivan el producto o servicio como el cliente más fiel.

Todo ello sin olvidar la importancia de tener los canales de compra abiertos 24 horas, buscando llegar a unir todo lo posible el momento de compra con la entrega, como ya está haciendo Google con sus servicios logísticos. Y un requisito básico para competir será la coordinación y disponibilidad de todos los canales de venta en todos los dispositivos y una gestión del cliente integral.

ADAPTARSE A LA TECNOLOGÍA FACILITARÁ LOS NEGOCIOS
En este escenario, la tecnología ya ha empezado a transformar el mundo empresarial de manera vertiginosa, y seguirá haciéndolo. Veremos cómo cada día estamos más controlados y dominados por ella y cómo las grandes inversiones en Tecnologías de la Información quedarán desfasadas casi desde que las estrenemos.

Habrá que saber gestionar convenientemente la avalancha de datos, analizar la información y extraer las conclusiones que sean positivas para el negocio. Para ello, es esencial una rápida adaptación a los nuevos dispositivos porque el cliente será quien elija cómo llegar a las empresas y no al revés. Por su parte, aunque pocas compañías tienen aplicaciones para la gestión diaria de su actividad, la llegada de las apps al mundo empresarial marcará un antes y un después. 

La utilización de herramientas emergentes para comunicarse facilitará también los negocios. Es probable, según este análisis, que 2020 sea el año en el que digamos adiós al correo electrónico. Ya están apareciendo nuevos canales como Slack (para trabajar dentro de la organización) y otras fórmulas como las de Google Docs, Dropbox, GitHub o Twitter que unifican los canales de servicios. Y claro, todo esto, requerirá una digitalización de la documentación y el uso de buscadores altamente potentes que arrastrarán al papel a tener un uso residual.

LAS PERSONAS, “AUTÉNTICA INGENIERÍA GENÉTICA”
Las claves expuestas hasta ahora para lograr negocios prósperos, eficientes y adaptados a los nuevos retos no pueden tener éxito sin un elemento esencial: las personas. “Los seres humanos son una inyección intravenosa, una auténtica ingeniería genética en la organización”, afirma con contundencia José Medina, Socio Director de Odgers Berndtson. “Se trata de pasar a una cooperación transversal de todos los departamentos. Esto es lo que diferencia a buenos de malos candidatos”, añade. 

En su experta opinión, lo ideal es tender a “adecuar el puesto a la persona” y no al revés. “Se trata de tener una visión más flexible del ser humano y de su contribución a la eficacia de la organización”, argumenta. En este sentido, Medina aboga por buscar empleados con un perfil global, a semejanza del famoso Willy Fogg, “muy viajados, capaces de entender y manejarse con distintas culturas sin dejar de pertenecer a la suya propia y con dominio del inglés”.

El candidato ideal será aquel que tenga una visión dinámica ante los cambios constantes. Y estos serán tan grandes que la formación habrá que actualizarla de manera periódica. “Lo mejor del pasado es incorporarlo, pero sin que pese demasiado. La formación consiste en ir a la escuela permanentemente. Muchas veces del nivel de maestro se pasa al de aprendiz”, apunta José Medina.

Tendrán el premio gordo aquellos empleados que crean en la compañía y que se crezcan ante los retos más complejos. Según este estudio, lo que prioritariamente va a demandarse en los próximos cinco años van a ser expertos para el seguimiento de campañas (traffickers), analistas de comercio digital, especialistas en SEO (posicionamiento en Internet), gestores de e-commerce y los mejores profesionales en desarrollo de apps. Hoy día, saber interaccionar bien con cada una de las distintas áreas es fundamental en las empresas. En los próximos años, la diversidad de generaciones, de género y de globalidades será esencial para triunfar en los negocios.